Sıfır Diye Aldığım Mondi Koltuk Takımı Hasarlı Çıktı, Değişim Talebim Reddedildi

18.02.2025 tarihinde Arnavutköy merkezdeki Mondi bayisinden 40.000 TL Nakit ödeyerek Mondi koltuk takımı satın aldım. Ürün 30 Mart civarında teslim edildi. Daha ilk günden burada şikayet oluşturmama rağmen, bana sıfır diye satılan koltuklar hasarlı olarak getirildi.

Teslimatta koltuk başlarından biri yırtık haldeydi. Koltukların kumaşında kısa sürede potlaşmalar oluştu, oturdukça koltukların altında yırtıklar olduğunu sonradan fark ettik. Yani ürünü doğru düzgün kullanmadan, her yerinden sorun çıkmaya başladı. Buna rağmen Zafer AVM tarafındaki Mondi çalışanları hem bizi tersledi hem de “gelen olmadı” gibi gerçeği yansıtmayan ifadeler kullandı. Bana sadece parça sökme veya tamir yapabilecekleri, değişim yapamayacakları söylendi.

İki çocuğu olan bir aile olarak, eşimin büyük emekle kazandığı 40.000 TL’yi ödeyerek aldığımız bu koltuk takımını kullanamıyorum. Her oturduğumda bu mağduriyeti ve emeğin boşa gitmesini düşünüp üzülüyorum. Sıfır diye aldığım, daha ilk günden hasarlı çıkan ve her yerinden kusur çıkan bir koltuğu parça söktürerek kullanmak istemiyorum.

Mondi’den, hiçbir tamir ya da parça değişimi olmadan, koltuk takımımın yenisiyle eksiksiz ve hasarsız biçimde komple değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle hakkımı Tüketici Heyeti dahil tüm yasal yollarla arayacağımı belirtmek istiyorum.