to read complaints and reviews, or file yours.Sehpada 4.000 TL Fazla Ücret Ve Kalite Sorunu
Bağcılar Parseller yolundaki Mondi mağazasından Ares düğün paketini satın aldım. Takımı 2025 sonunda aldım ve yaklaşık iki haftadır kullanıyorum. Ancak ürünlerin kalitesi ve işçiliğinden hiç memnun değilim. Özellikle koltuk takımında süngerlerde çökme oldu, sehpalar ise hem görünüş hem kalite olarak son derece kötü.
Satın alma sırasında 200.000 TL’ye anlaştığımız takıma sehpa eklettim ve fiyat 210.000 TL’ye çıktı. Sonradan öğrendiğim kadarıyla bana 6.000 TL değerinde olduğu söylenen sehpa için 10.000 TL fark yansıtılmış. Yani sehpa üzerinden 4.000 TL fazla ödeme yaptığımı düşünüyorum.
Mağazayı arayıp bu durumu sorduğumda, bana “iyi almışsınız, şu an takım 240.000 TL” şeklinde bir cevap verildi. Ben ise özellikle sehpa için neden 6.000 TL yerine 10.000 TL fark alındığını sorguladığımda yine aynı şekilde “şu an fiyatlar daha yüksek” denilerek geçiştirildim ve herhangi bir çözüm önerilmedi.
Hem ürün kalitesi hem de sehpa için benden alınan fazla ücret sebebiyle Mondi tercihimden bin pişmanım. Benden sehpa için alınan 4.000 TL’lik fazla tutarın iadesini talep ediyorum. Aksi halde bu süreci Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
Mondi’den yeni aldığım koltuk ve sehpa takımını yaklaşık 2 aydır kullanıyorum. Ürünü İstanbul Bağcılar Parseller yolu üzerindeki Temiz Mobilya mağazasından satın aldım. Kısa süre içinde koltukta çökme ve şişmeler oluştu, ayrıca koltuğun kenarında delik, yanık benzeri bir defo vardı. Sehpanın ortasında da belirgin bir bozulma meydana geldi.
Bu sorunları gördükten sonra durumu mağazaya ilettim, koltuktaki defolu parçayı söküp götürdüler ancak yaşadığım kalite sorunları ve ürünün genel durumu beni çok rahatsız etti. Yeni alınan bir üründe bu kadar kısa sürede bu tür sorunların yaşanmasını kabul edemiyorum.
Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle Mondi’den, bu alışveriş için ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondihome Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Mondihome Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz; markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
