Mondihome Peşin Ödeme Sonrası Yatak Başlığı Gecikti, Çözüm Bekliyorum

8 Mart tarihinde Ankara Keçiören Mondihome şubesinden, satış sorumlusu S*** Hanım aracılığıyla Mondihome genç odası komple setini satın aldım ve ödemeyi yaklaşık 55 bin tl olarak nakit şekilde yaptım. Alışveriş sırasında tüm parçaların hazır olduğu, yalnızca yatak başlığının üretimde olduğu ve en fazla 1 ay içinde teslim edileceği bilgisi verildi.

Aradan 45 gün geçmesine rağmen ürünler için 22 Nisan tarihi teslimat günü olarak bildirildi, ancak bu tarihte de yatak başlığının hâlâ üretilmediğini üzülerek öğrendim. Eksik parça yüzünden ürünü tam olarak kullanamayacağım ve çocuğumun yaşadığı hayal kırıklığı beni gerçekten üzüyor. Parasını peşin ödediğim ürünün başlığı için her seferinde ben peşine düşmek zorunda kaldım.

Siparişten sonra haftada iki kez mağazayı arayarak mağaza sorumlusu S** Hanım ile görüştüm, her defasında süreç ertelendi ancak somut bir çözüm sunulmadı. 22 Nisan’da ürünlerimin geleceği, fakat yatak başlığının yine olmayacağı söylendi ve şimdi de başlık için süreyi 4 Mayıs’a uzattıklarını ilettiler. Nakit ödemeyi çoktan yapmış olmama rağmen, üretim ve teslimat sürecinin bu kadar uzaması ve sürecin sadece benim aramalarım ile ilerlemesi beni fazlasıyla yordu.

Yatak başlığının hiçbir ek gecikme ve oyalama olmadan acilen üretilip, en kısa sürede Ankara Çankaya’daki adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesini, yaşanan bu aksaklıkla ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.