Mondihome Afyon Merkez Şubesinde Aşağılama Sözleri Ve Yanıltıcı Satış Şikayeti

Mondi Home Afyon Merkez şubesinden Bohemy yatak odası aldım. Ürünü alalı 5 gün oldu; ancak mağazadaki çalışanların ve mağaza müdürünün bana karşı tutumları nedeniyle ürünü iade etmek istiyorum.

Mağazada gerçekleşen görüşmeler sırasında özellikle mağaza müdürü, babama "Kızınızın ruh sağlığı bozuk, hasta" şeklinde ifadeler kullanarak hem beni hem de ailemi son derece rencide etti. Bu sözler, bir müşteri olarak onur kırıcı ve kabul edilemez bir üsluptur.

Ayrıca ben yatak alırken özellikle Magic Zone 5 modelini istediğimi belirttim; bana bu ürünün revize edilmiş hali olduğu söylenerek Re Comfor isimli yatak satıldı. Ürüne güvendiğim için aynı yatak olduğunu düşünerek aldım; ancak sonrasında incelediğimde aynı ürün olmadığını öğrendim. Bunu kendilerine söylediğimde bu sefer fiyat farkı talep ettiler ve bu durum kendimi yanıltılmış hissetmeme neden oldu.

Ben bu durumu ifade edip "Size güvenerek aldım, ürün aynı değilmiş, insanları bu şekilde yanıltıyorsunuz" dediğimde mağaza müdürü ve çalışanlar sürekli kamera kaydını izlemekten bahsederek tehditkar bir üslup kullandılar. Hem kullanılan aşağılayıcı ifadeler hem de satış sırasında yanlış ve eksik bilgilendirme yapılması, Mondi Home markasına olan güvenimi tamamen sarstı.

Bu süreçte, yaşadığım saygısız ve kırıcı ifadeler nedeniyle mağaza müdürü ve çalışanlarından resmi bir özür bekliyorum; ayrıca aldığım Bohemy yatak odası takımı ve birlikte satılan yatak için iadenin yapılmasını, ödediğim ücretin tamamen tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Gereken incelemenin yapılarak Afyon Merkez şubesindeki mağaza çalışanları ve müdürü hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını istiyorum.