Mondi’den 2016 yılında Tekirdağ Çorlu Mondi mağazasından aldığım gardırobun yana açılan kapak stopperi bozuldu ve kapak artık durmuyor, düşüyor. Yaklaşık 1 yıldır bu sorunla uğraşıyorum.
Bu süreçte hem Mondi ile hem de Silivri mağazasıyla görüştüm. Silivri mağazasından arandım, parçanın fabrikadan üretileceğini, ücretini peşin ödemem gerektiğini söylediler ve IBAN istediler. Ücreti ödemeyi kabul ettim ancak parçanın adresime gönderilmesini talep ettim. Fabrikadan direkt müşteriye sevk olmadığını, parçanın Silivri’ye geleceğini ve benim gidip oradan almam gerektiğini ilettiler. Ben de mağaza bana kargoyla göndersin dediğimde bu kez servis kaydı açılması gerektiğini, servisin 2000 TL tuttuğunu söylediler. Sırf küçük bir stoper için bu kadar masraf ve uğraş çıkarılması bana göre ciddi bir mağduriyet.
Ben parçanın ücretini ödemeye razıyım, ancak ikamet yerime uzak olduğu için mağazaya gitmem mümkün değil. Gardırop stoper parçasının ücretini ödeyerek adresime kargo ile gönderilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu sorunumun müşteri mağduriyeti yaratmayacak, makul bir şekilde çözülmesini istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar