to read complaints and reviews, or file yours.Mondi Yemek Masası Kısa Sürede Deforme Oldu, Mağduriyetim Giderilmiyor
Trabzon Yomra Mondi şubesinden yaklaşık bir buçuk yıl önce almış olduğum yemek masasının üst yüzeyinde kısa süre önce soyulmalar fark ettim. Masanın üst kısmının suntadan yapıldığı ve boyanın da özensiz bir şekilde atıldığı için yüzeyden kalktığı çok net görülüyor.
Sorun ortaya çıktıktan sonra mağaza ile görüştüm ve müşteri hizmetlerine yönlendirildim. Gelen yetkili masayı inceledi ve hiçbir mantıklı açıklama yapmadan sorunu “kullanıcı hatası” olarak değerlendirdi. Bir yemek masasının normal kullanımının nasıl olması gerektiğini gerçekten merak ediyorum, çünkü biz masayı sadece amacına uygun, son derece dikkatli bir şekilde kullandık.
Masanın bu şekilde deforme olması ve buna rağmen sorumluluğun tamamen kullanıcıya yüklenmesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Mondi’den ricam, yemek masamın üst kısmının ücretsiz şekilde değiştirilerek mağduriyetimin giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden numaralı iletişim hattımıza iletebilirsiniz Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Sorun çözülmedi neye teşekkür edeyim benimle kafamı buluyorsunuz Tüketici Mahkemesi'ne müracaat edeceğim
