to read complaints and reviews, or file yours.Mondi Kusurlu Ürün Gönderiyor!
Mondi Modoko şubesinden iki adet koltuk aldım. Kurulum için geldiler birinin kumaşında yırtık olduğu fark edildi ve kusurunun düzeltilerek getirileceği söylendi. Diğer koltuk ise kuruldu fakat oturma minderlerinin ortasında boşluk var. Müşteri temsilcimiz fabrikaya iletti fabrika ise bunun normal olduğunu söylemiş! Fotoğrafı da kendilerine iletmiştim. Mondi gibi kurumsal bir firma hatasının arkasında dahi durmuyor mu?! Ürünler fabrikadan çıkarken nasıl bu hali ile kontrolden geçebiliyorlar anlamış değilim. Koltuk resmen ölçüsüz duruyor ve oturulunca gıcırdıyor. Sattıkları ürünün arkasında durmuyorlar! 15 gün geçti kusurunun düzeltileceği söylenen koltuk da gelmedi. Evdeki kusurlu koltuk ile de ilgilenilmedi. Mağdur edildik.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Mondi A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim hattımıza iletebilirsiniz.
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri
Mondi tarafından bana ulaşıldı ve kusurlu ürünümün fabrikada olduğu bilgisi verildi. Ancak 30 günü geçmesine rağmen kusuru telafi edip göndermediler! Halen beklemekteyim ve ne zaman geleceğine dair net bir bilgi alamıyorum. Mondi'nin müşterisine karşı çok ilgisiz bir firma olduğunu düşünüyorum. Okullar açılmadan ürünümün teslim edilmesini beklediğimi,30 günü aşkın bir süredir beklediğimi iletmeme rağmen süreç uzadıkça uzuyor, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Evdeki kusurlu ürünümle ise 30 gün sonra ilgilendiler, minder kısımlarını götürdüler o da henüz gelmedi! Bütün yaz iki koltuk bekledik! Resmen insanın sabrını sınıyorlar!
