to read complaints and reviews, or file yours.Mondi Home'da Kumaş Tiftiklenmesi Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Mondi Home’dan aldığım Rozita model koltuğumun kumaşında, teslimden yaklaşık 1 ay sonra yoğun şekilde tiftiklenme başladı. Hem koltukta hem de yastıklarda giderek artan bu tiftiklenme nedeniyle artık üzerine örtü sermek zorunda kalıyorum ve ürün günlük kullanımda hem kötü bir görüntüye sahip hem de rahatsız edici hale geldi.
Ürünü 4 Ekim 2025 tarihinde Hatay Antakya şubesinden satın aldım. Sorun ortaya çıktıktan sonra mağaza ile görüştüm, garanti ekipleri eve gelip ürünü inceledi. Mağaza bana değişim olması gerektiğini söylerken, gelen garanti ekibi ise sorunun kendilerini kapsamadığını, ancak belirli bir ücret ödersem yeni ürün gelebileceğini iletti. Ardından Mondi Home’a tekrar yazılı olarak başvurdum fakat bu başvuruma da dönüş yapılmadı; sistemde ise “dönüş sağlandı” şeklinde yanıt girildi.
Hem mağazanın değişim yönündeki görüşü hem de ürünün çok kısa sürede bu kadar yıpranması nedeniyle kumaş kalitesinde sorun olduğunu düşünüyorum. Mondi Home’un bu durumu tekrar değerlendirerek, koltuğumun ve yastıklarımın kumaş değişimini ücretsiz şekilde sağlamasını ve sürecin gerçekten çözüme ulaştırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
