to read complaints and reviews, or file yours.Mondi Home'da 150 Bin TL'lik Siparişim Teslim Edilmedi Ve İade Talebim Var
Van Erciş Mondi Home mağazasından 10’unda koltuk takımı ve yemek masası satın aldım. Sipariş esnasında ürünlerin birkaç gün içinde, bayram öncesinde teslim edileceği söylendi. Ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi ve en az 10 gün daha teslimat yapılmayacağı bilgisi verildi.
Bu süreçte mağazayla 4–5 kez görüştüm. Her seferinde tırın yolda olduğu, ürünlerin hemen geleceği söylenerek oyalanıyorum. Son olarak da teslimatın bayram sonrasına kaldığı ifade edildi. Verilen hiçbir söz tutulmadı ve süreç tamamen müşteri oyalamaya dönüştü.
Ürün bedeli olan yaklaşık 150.000 TL’yi taksitle ödedim. Bu kadar yüksek meblağ ödememe rağmen ne ürünlerimi teslim alabiliyorum ne de net bir tarih veriliyor. Ürünlerimin iptal edilmesini ve ödediğim tüm tutarın eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Mondi Home Van Erciş mağazasından 10'unda koltuk takımı ve yemek masası aldım, 20 gün geçmesine rağmen teslim edilmedi. Mağaza defalarca gecikme ve söz vermeye çalıştı, ancak somut bir adım atılmadı. Genel merkezi aradığımda 2 iş günü içinde dönüş sözü verildi, fakat hâlâ bir şey gerçekleşmedi. Sadece durumu dinlediler ve haklı olduğumu söylediler, ancak somut bir çözüm sunulmadı.
Hâlâ bir dönüş yapılmadı. Erciş Mondi Home da ürünlerin teslimi ile ilgili bir dönüş yapmadı siz genel merkez Mondi Home da bir dönüş yapmadınız. Mondi Home kesinlikle ürünlerinin arkasında durmuyor. Satış sonrası teslimat veya başka herhangi bir konuda hiç ilgilenmeyen kurum
Paranızı verdikten sonra eşyalarınızı getirsinler diye yalvardığınız kurum... Arayan soran teslimat ile ilgili bilgilendirme yapan hiç kimse yok
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Mondihome Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim hattımıza yada iletişim formundan iletebilirsiniz.
10 kere sizi aradım hiçbir Zaman beni aramadınız. Her defasında yetkiler ile görüşmemiz devam ediyor dediniz. Kaç iş günü sonra dönersiniz dediğimde kesin bir şey yok dediniz. Banka yoluyla paramı aldım çok şükür hâlâ size ulaşamıyoruz diye mesaj atmışsınız. Allah kimseyi Mondi Home alıp eşyalarının gelmesi için sürekli mağazanızı ve sizi aramaya muhtaç etmesin. Bugün para verip aldığınız eşyalar 3 ay sonra da gelebilir 6 ay sonra da gelebilir. Hiç kimseden net bir bilgi alamazsınız. Bellona'yı aradım 14.30 da geldiler evime aynı gün kurdular. Gidin biraz kurumsallık öğrenin. Her parayı veren mağazanızı teslim etmeyin. 3 ay boyunca aramayan kurum param iade edilince hemen aradı 3 farklı numaradan. Ve hala eşyalar gelmemiş. Ne zaman gelecek kimse bilmiyor.
