to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Parçası Teslim Edilmedi, Masanın Ayakları Sürekli Hasarlı
Yaklaşık 7 ay önce Zonguldak Karadeniz Ereğli Mondi şubesinden koltuk takımı ve yemek masası dahil olmak üzere komple mobilya takımı satın aldım ve toplamda 150 bin TL ödeme yaptım. Ürünler teslim edildiğinde üçlü koltuğun kol kısmının hasarlı geldiğini, yemek masasının ayaklarında ise lekeler olduğunu fark ettik.
Üçlü koltuğun kolundaki hasar için ekipler gelip kolu aldılar, değişim yapılacağı söylendi ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen koltuk hâlâ teslim edilmedi, bu nedenle evime misafir bile alamıyorum. Yemek masasının ayakları için ise yaklaşık 6 aydır sürekli “hasarlı geliyor, geri gönderdik” denilerek oyalandım, bir türlü sağlam ve sorunsuz ayak teslim edilmedi. Mağaza ile her görüştüğümde koltuğun hazır olmadığı, masa ayaklarının da yine hasarlı geldiği söyleniyor.
Ürünlere ödediğim yüksek bedel ve geçen süreye rağmen hâlâ bu sorunların çözülememiş olmasından dolayı ciddi anlamda mağdur durumdayım. Üçlü koltuğumun eksik parçasının acilen tamamlanarak koltuğumun teslim edilmesini ve yemek masası ayaklarının da artık hasarsız, yeni ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun daha fazla uzatılmadan, kalıcı ve eksiksiz şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi.
