Mondi Home Koltuk Takımında Ayağının Yamukluğu Ve Gıcırtı Sesleri Garanti Kapsamında Kabul Edilmedi

Mondi Home’dan aldığım koltuk takımı daha teslim edildiği anda sorunlu çıktı. Koltuğun ayağı yamuk duruyor, oturup kalkarken sürekli gıcırtı sesi geliyor ve kumaşta bariz şekilde dikim hatası bulunuyor. Sıfır aldığım bir üründe bu kadar temel üretim ve montaj hatası olmasını kabul edemiyorum.

Yaşadığım sorun sonrası Mondi Home ile iletişime geçtim ve servis yönlendirdiler. Servis gelip koltuğu garanti kapsamında aldı ancak kumaştaki dikim hatasını kabul etmediler. Hem ayağındaki yamukluk hem de gıcırtı sesi ile birlikte bu ürünün hatalı olduğunu açıkça görmeme rağmen, dikimle ilgili sorunun reddedilmesi beni mağdur etti.

Sıfır aldığım bu koltuk takımının bu haliyle kullanılması mümkün olmadığı için ürünün iadesini ya da oluşan zararımın eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum. Sorunumun hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşımla çözülmesini istiyorum. Gıcırtı sesler de var ama onun resmini çekemiyorum bir de ayağı yamuktu onun da resmini çekmedim garanti aldı gitti