to read complaints and reviews, or file yours.Mondi Home Bayisinden Depoya Saklanan Mobilyalar İçin Ek Ücret Talebi
Mondi Home Antalya Teomanpaşa / Düdenbaşı Mah. Bayisi
20.06.2023 tarihinde Mondi Home'un Antalya Kepez Teomanpaşa Caddesi'nde bulunan bayisinden 56.000 TL bedelle koltuk takımı, yemek masası, sandalye ve konsol satın aldık. Ürünlerin bedelini tamamen ödedik. Ancak o tarihte evimizin inşaatı henüz tamamlanmadığından, mobilyaların mağazanın deposunda muhafaza edilmesi ve evimiz tamamlandığında teslim edilmesi konusunda mağaza yetkilileriyle anlaştık.
Sonraki yıllarda mağaza yetkilileri, mobilyalarımızı depoda tutmaya devam edebilmeleri için her yıl yeni ürünler satın almamız gerektiğini söylediler. Biz de bu talepleri doğrultusunda alışveriş yapmaya devam ettik.
Bu kapsamda, 04.07.2024 tarihinde aynı mağazadan 23.000 TL bedelle baza, başlık ve yatak satın aldık. Ardından 04.11.2025 tarihinde 21.500 TL bedelle Dante marka yemek masası ve dört sandalye daha satın aldık. Böylece 2023, 2024 ve 2025 yıllarında aynı bayiden toplam 100.500 TL tutarında alışveriş yaptık. Her yıl yapılan bu alışverişler karşılığında mağaza yetkilileri, daha önce satın aldığımız mobilyaların depoda muhafaza edilmeye devam edeceğini belirttiler.
2026 yılında evimizin tamamlanmasının ardından mobilyalarımızın teslimini talep etmek için mağazaya başvurduk. Ancak mağaza yetkilileri, aradan geçen sürede mobilyaların fiyatlarının arttığını söyleyerek bizden yaklaşık 150.000 TL fiyat farkı talep ettiler. Bu tutarı ödemememiz halinde mobilyalarımızı teslim etmeyeceklerini, istersek şimdiye kadar ödediğimiz parayı geri verebileceklerini söylediler.
Üstelik mağazaya giderek yüz yüze görüştüğümüzde, sorunumuzu çözmeye çalışmak yerine tarafımıza karşı hakaretamiz ifadeler kullanıldı ve son derece kaba bir üslupla konuşuldu. Ayrıca satın aldığımız mobilyaların halen mağazanın deposunda bulunup bulunmadığı konusunda da tarafımıza açık bir bilgi verilmedi.
Mobilyalarımızın hiçbir ek ücret ya da fiyat farkı talep edilmeden, ödediğimiz bedel karşılığında eksiksiz şekilde yeni adresimize teslim edilmesini talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden 0850 222 33 11 numaralı iletişim hattımıza ya da www.mondihome.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
