170.000 TL'lik Mobilya Alımının İptali Ve İadesi Reddedildi

31 Mart 2026 tarihinde Ankara Siteler Nil Mondi şubesinden koltuk takımı, masa, sandalye, yatak, baza, başlık, komodin, ayna vb. ürünler için toplam 170.000 TL tutarında, karttan 5 taksit olacak şekilde peşin satış yapıldı. Ödemeden sonra eşimle aramızda yaşadığımız anlaşmazlık ve tartışma nedeniyle, alışverişin üzerinden en fazla yarım saat kırk beş dakika geçmişken mağazaya dönerek tüm alışverişimin iptalini ve iadesini talep ettim.

Mağaza yetkilisi, içeride müşteri olmamasına rağmen “Ben sizinle bir saat uğraştım, belki başka müşteriyle ilgilenemedim, sizinle uğraştım, size peşin satış yaptım” şeklinde bir üslup kullanarak iptalin mümkün olmadığını belirtti. Bölgeye mail atacağını, siparişin fabrikaya geçtiğini, hemen üretime başlandığını ve neticeyi fabrikanın vereceğini söyledi. Oysa bana verilen sözleşmede özel üretim olduğuna ya da iptal/iade olmayacağına dair bir ifade yer almıyor, sadece peşin satış ibaresi bulunuyor.

Bugün, 1 Nisan tarihinde, “bölgeden arıyoruz” denilerek arandım; ancak ısrarla sormama rağmen beni mağaza numarasından aradıklarını tahmin ediyorum (0312 322 51 51) bu numaradan arandım, “bölgeden arıyoruz” ifadesini kullandılar ve iptal ve iade talebimin olumsuz sonuçlandığını söylediler. Daha önce müşteri hizmetlerini de aramayı denedim ancak mesai dışında olduğu için sadece mağaza ile muhatap olabildim.

Kısacık bir süre içinde, ürünler fiilen teslim edilmemişken ve ortada özel üretim olduğuna dair bir bilgilendirme yokken iptal ve iade talebimin bu şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum. Yapmış olduğum 170.000 TL tutarındaki alışverişimin tamamen iptal edilmesini ve kartımdan çekilen tutarın iadesini talep ediyorum.