to read complaints and reviews, or file yours.Mondi Bims Kums Mağazasının Teslimat Gecikmesi Ve Montaj Hataları
Merhaba,
Mondi Bims Kums mağazasından satın aldığım ürünlerle ilgili ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Öncelikle satın aldığım ürünlerin başkasına satıldığı bilgisi tarafıma verilmiş, ardından ürünlerin 2 hafta içerisinde teslim edileceği söylenmiştir. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen ürünlerimin teslimatı hâlâ tamamlanmamıştır.
Montaj için gelen ekip, eksik ve yanlış vida kullanımı nedeniyle dolabımın yüzeyine zarar vermiş, ayrıca üst rafını kırmıştır. Durum tarafıma “yenisiyle değiştirilecek” şeklinde iletilmiştir. Daha sonra gelen farklı ekip ise dolapta vidalama hatası olduğunu söylemiş, benim onayım ve rızam olmadan dolabın farklı bölgelerine vida uygulayarak ürüne yeniden zarar vermiştir.
Bunun yanında çalışanların “abi çok sağlam oldu”, “üstüne otur bir şey olmaz” gibi kurumsallığa yakışmayan üslup ve tavırları da ayrıca rahatsız edicidir.
Yaşanan tüm bu durumu depo sorumlusu G**** Hanım’a hem WhatsApp üzerinden hem de telefon ile defalarca bildirmeme rağmen kendisine ulaşamadım ve tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, zarar gören ürünlerin değişimini ve teslim sürecinin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Tarafıma halen net bir dönüş sağlanmadı ve hasarım ve yanlış montaj ile ilgili halen bir dönüş yapılmadı
