Mondi Mobilya Ürünlerinde Erken Kırılma Ve Kalite Sorunları, Garanti Kapsamında Çözüm Talebi

Yaklaşık 6 ay önce Rize Şimal AVM Mondi mağazasından koltuk takımı, baza ve yemek masası sandalye takımı aldım. Ürünleri almamın üzerinden çok kısa bir süre geçmesine rağmen son 1 aydır ciddi kalite sorunları yaşıyorum.

Yeni taktırdığımız halde bazanın ayağı çok erken bir şekilde kırıldı. Aynı şekilde tekli koltuğun ayağı da kırıldı. Üçlü kanepe koltukların süngerleri çok kısa sürede yumuşadı, sertliği tamamen gitti ve konforu kayboldu. Yemek masası sandalyelerinin bacaklarında soyulmalar oluştu, yemek masasının üzerinde de kabarmalar meydana geldi. Bu kadar kısa sürede bu kadar çok sorun yaşanmasını, üstelik garantili ürünlerde, kesinlikle normal ve kabul edilebilir bulmuyorum.

Mondi müşteri hizmetlerini arıyoruz ancak hatta bağlanmakta dahi sıkıntı yaşıyoruz, kimseye derdimizi anlatamıyoruz. Ürünlerin garantili olması ve sorunların kullanıcı hatası olmadığını düşünmem sebebiyle, bazanın ve koltuk takımının onarımını, onarım mümkün değilse değişimini, yemek masası ve sandalyelerdeki sorunların da yine garanti kapsamında giderilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu olumsuzlukların Mondi tarafından en kısa sürede incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.