Mondi Arnavutköy Şubesinden Aldığım Koltuk Takımında Sürekli Defolu Ve Renk Uyuşmazlığı

Mondi Arnavutköy şubesinden aldığım koltuk takımı, teslim edildiği günden beri sorunlu. Koltuğun bir kısmı yırtık, ayrıca ayak renkleri birbirinden farklı halde geldi. Değişim talebim sonrasında ise bu kez tamamen farklı renkte bir koltuk gönderdiler, yani sorun düzeltilmek yerine daha da karıştı.

Yaklaşık 20 gündür WhatsApp ve telefon üzerinden toplam dört kez şube ve yetkililerle iletişime geçtim. Ancak her seferinde ya yeniden defolu ürün gönderiliyor, ya rengi farklı ürün geliyor ya da “yoğunuz, döneriz” gibi gerekçelerle oyalandım. Sorunun açıkça ortada olmasına rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Defosuz, ayak renkleri uyumlu ve satın aldığım koltuk takımına uygun doğru renkte ürünün bir an önce değiştirilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.