to read complaints and reviews, or file yours. 
Eylül 2025’te yeni evime taşınırken Edirne Mondi Kıyık Şubesi’nden oturma odası ve yemek odası seti olarak, yaklaşık 150-200 bin TL tutarında koltuk takımı ve mobilya alışverişi yaptık. Koltuk takımının üçlü parçasında, en başından beri defo olmasına rağmen sıfır aldığım üründe böyle bir sorunla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Sorunu fark ettiğim andan itibaren Mondi ile telefonla, WhatsApp üzerinden ve mağazaya bizzat giderek defalarca iletişime geçtim. Yaklaşık 2 ay boyunca tarafıma olumlu ya da olumsuz hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ben tekrar arayıp konuyu takip edince evime keşif için gelindi ve bu defolu ürünün düzeltilmesi için benden ayrıca ücret talep edildi. Sıfır alınan ve garanti kapsamında olan bir üründe, üretimden kaynaklandığını düşündüğüm bir defo için müşteriden ücret talep edilmesini kabul edemiyorum.
Halka mal olmuş, bilinen bir markanın ürününün ve müşterisinin arkasında durmamasına anlam veremiyorum. Yeni evli bir çift olarak yüksek meblağlar ödeyerek aldığımız koltuk takımında yaşadığımız bu mağduriyetin acilen giderilmesini, defolu üçlü koltuğun ücretsiz olarak onarılmasını ya da ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
2024 Şubat sonu - Mart başında Edirne Merkez Kıyık Şube Karaca Mobilya’dan aldığımız Mondi koltuk takımımızın bacakları, satın aldıktan sadece 2 ay içinde kırıldı. Servis geldiğinde, bacakların eksik takıldığını belirtti ve üçlü koltuğun birine ek bacak takıp gitti. Ancak bu işlemden sonra ne bir te...
Yaklaşık 3-4 ay önce Edirne Merkez Mondi mağazasından Glory köşe koltuk takımı satın aldık. Takımın açılır kapanır bölümünde deformasyon olduğu için kurulum sırasında şikayet oluşturduk ve ürün garanti kapsamında işlem gördü. Deforme olan parça için tam 2 ay bekledik, ancak gelen parça iskelet ve ku...
2024 Aralık ayında Maltepe Minibüs Yolu üzerindeki Mondi mağazasından üçlü orta sehpa ve koltuk takımı aldım. Ürünler 2025 Mart ayında teslim edildi. Ancak, sehpanın ayaklarında renk farklılıkları, üzerinde çizikler ve alt kısmında kırıklar vardı. Ayrıca, ürünün yeni değil teşhir ürünü olarak gönder...
Merhaba, geçtiğimiz ağustos ayında Erzincan Mondi mağazasından koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldıktan 1 ay sonra üründe deforme oldu. Koltuğun kumaşı resimde görüldüğü üzere sarkıp dalgalandı ve süngeri pıstı. Sorunu hemen Mondi mağazasına ilettik ve kendileri Erzincan'da yetkili servisin olmadığ...
31.12.2023 tarihinde bedelini nakit ödeyerek satın almış olduğumuz koltuklar 01.03.2024 tarihinde tarafımıza teslim edildi. İlk 1 ay içerisinde kumaş ve sünger çökme ve gıcırtı sorunlarından dolayı ürün aldığımız mağazaya başvurduk. Mağaza tespit yapıp ürünlerin sorunlu olduğunu kabul etti. Mağaza g...
Yorumlar