to read complaints and reviews, or file yours.Renk Değişikliği Talebine Cevap Vermeyen Mağaza
Mondi Çerkezköy şubenizden Ares koltuk takımı ve konsol satın aldım, toplamda 100.000 TL ödeme yaptım. Siparişi 12.04.2026 tarihinde verdim. Siparişten yaklaşık bir buçuk gün sonra, 15.04.2026 tarihinde mağazaya ulaşıp rengini değiştirmek istediğimi belirttim ve istediğim rengin görselini de gönderdim.
Mesajlarım sürekli görülmesine rağmen hiçbir şekilde cevap verilmedi, telefonlarım da açılmadı. İstanbul’da yaşıyorum, buna rağmen sırf renk değişikliğini yüz yüze iletebilmek için kendi cebimden bilet alıp Çerkezköy’e gittim. İş yerimden zorla izin alarak Çerkezköy Gaziosmanpaşa Mah. H**** B**** CD. No:12 adresindeki mağazaya gittim ve orada da koltuk takımının rengini değiştirmek istediğimi açıkça söyledim, yeni rengi seçtim. Buna rağmen talebimi fabrikaya ilettiklerinden bile şüpheliyim. Pazartesi beni arayacaklarını söylediler, ancak ne arama oldu ne de yazılı bir dönüş yapıldı.
Ben hatırlatmak için mesaj attığımda yine sadece görüldü olarak bırakıldı. Çarşamba günü ben aradığımda telefonu açtılar, “bakayım, size dönüş yapmışlardı” gibi konuşup aslında konudan haberleri bile olmadığını gösterdiler. Ardından fabrikayı aradıklarını söyleyip bu kez de fabrikanın renk değişimini kabul etmediğini ilettiler. Kendi ilgisizlikleri ve iletişimsizlikleri yüzünden istediğim renkte ürün alamayacağım söyleniyor ve yaklaşık iki haftadır bana hiçbir şekilde sağlıklı bir dönüş yapılmıyor.
Sipariş numaram 2569’dur. Ben ürünü, ilk talep ettiğim gibi, seçmiş olduğum yeni renkte üretmelerini ve bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum. İlgisizlik ve iletişim sorunu nedeniyle yaşadığım bu süreçle ilgili acil ve net bir çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondihome Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri
Mondi Home Çerkezköy şubesinden Ares koltuk takımı ve Ares konsol satın aldık. Ürünler 11 Haziran tarihinde teslim edildi. Ben İstanbul’da, nişanlım ise Çerkezköy’de yaşıyorum, mobilyalar geldiğinde nişanlım bana video gönderdi. Videoda bir uyumsuzluk olduğunu fark ettim ama ilk anda tam olarak ne olduğunu çıkaramadım. Daha sonra mağazada seçtiğimiz konsolun rengiyle gelen konsolun renginin farklı olduğunu net şekilde gördüm. Mağazada beğenip seçtiğimiz Ares konsol beyaz gümüş renkti, hatta özellikle fotoğrafını da çekmiştim. Eve gelen konsol ise gri gümüş renkte. Yani bize mağazada gösterilen ve onayladığımız ürün yerine farklı renk bir ürün gönderilmiş durumda. Daha önce aldığım Ares koltuk takımında da sorun yaşamıştım, şimdi de konsolun yanlış gelmesi nedeniyle artık bu durumdan ciddi anlamda bıkmış hissediyorum. Konsol için yaklaşık 16.000 TL, koltuk takımıyla birlikte toplamda 100.000 TL’yi nakit olarak ödedik. Mağazada seçtiğim ve onayladığım beyaz gümüş renkli Ares konsol yerine farklı renk ürün teslim edildiği için, yanlış gönderilen bu konsolun para iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin en kısa sürede dikkate alınıp mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
