Lucas Koltuk Takımında Gıcırdama Sorunu Ve Cevapsız Ürün Değişim Talebi

Mondihome Bursa Orhangazi şubesinden 2025 Aralık ayında Lucas koltuk takımı satın aldım. Koltuk takımında aldığımız günden beri yüksek sesli bir gıcırdama sorunu var ve bu durum hem kullanım konforunu hem de evdeki huzuru ciddi şekilde bozuyor.

Şikayetimiz üzerine iki kez servis yönlendirildi, her iki seferde de müdahale yapıldı ancak gıcırdama sorunu kesinlikle düzelmedi, aynen devam ediyor. Son olarak ürün değişimi talebimizi ilettik fakat bu talebimize herhangi bir dönüş yapılmadı, tarafıma bir bilgilendirme dahi sağlanmadı.

Uzun süredir devam eden ve servis müdahalesiyle de giderilemeyen bu problem nedeniyle Lucas koltuk takımımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.