to read complaints and reviews, or file yours.Lavin Köşe Takımında Sünger Çökmesi: Değişim Talebi
Mondi’den yeni evimiz için Lavin köşe takımı satın aldık. Ürün 8 Eylül 2026 tarihinde alındı, 9 Eylül 2026’da Mondi Akçay Diyarbakır Ceylan şubesi tarafından teslimat ve kurulumu yapıldı. Henüz taşınmadığımız için koltuk hiç kullanılmadı, eve gittiğimizde ilk kez oturduğumuzda oturum kısmının bir tarafındaki süngerinin çökük olduğunu fark ettik.
Koltukta sadece belirli bir bölümde ciddi bir çökme söz konusu, diğer oturum alanları sert ve normal iken, bu kısma oturunca içine gömülür gibi çökme yaşanıyor. Ürünün sıfır alınmış ve hiç kullanılmamış olmasına rağmen böyle bir sorun yaşanması, ürünü açıkça ayıplı ürün konumuna getirmektedir.
12761 numaralı satış sözleşmesi ile alınan Lavin köşe takımındaki bu üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm sünger çökmesi sorununun giderilmesi için, ürünün yeni ve kullanılmamış olması nedeniyle doğrudan ürün değişimi talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden 0850 222 33 11 numaralı iletişim hattımıza ya da www.mondihome.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
