to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Takımında Çökme Ve Kumaş Bollaşması: Ücret İadesi Talebi
Mondi Home Malatya Yeşilyurt şubesinden Olivia koltuk takımı aldım. Ürün daha teslim edildiği ilk günlerde, henüz doğru düzgün üzerine bile oturmadan koltukların orta kısımlarında çökme ve belirgin çöküklükler fark ettik. Ayrıca koltukların sırt kısımlarında kumaşlarda bollaşma oluştu.
Durumu hemen ilettik, kayıt açıldı ve ekipler eve gelip ürüne baktılar. Gelen kişiler de koltuklarda sorun olduğunu, kusur bulunduğunu kabul ettiler ancak buna rağmen üzerinden bir ay bile geçmediği için bir şey yapamayacaklarını, beklememiz gerektiğini söylediler. Sıfır aldığımız ve daha yeni olan bir ürün için bu şekilde oyalayıcı bir yaklaşım sergilenmesi bizi ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimizi sarstı.
Koltuk takımının bu haliyle ayıplı ürün olduğunu düşünüyorum ve tamir ya da benzeri bir çözüm istemiyorum. Ücret iadesi yapılarak ürünün geri alınmasını talep ediyorum. Mağduriyetimizin hızlı şekilde giderilmesini ve bu süreçte yaşadığımız olumsuz deneyimin dikkate alınmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 0850 222 33 11 numaralı iletişim hattımıza ulaşarak ya da www.mondihome.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz.
