to read complaints and reviews, or file yours.Mondi Home Koltuk Takımında Kumaş Sorunları Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Aralık 2024’te Diyarbakır Kantar Şubesi’nden Mondi Home Ares koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra koltukların kumaşında tiftiklenme, sertleşme ve renk değişikliği gibi sorunlar yaşamaya başladım. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, bu problemler zamanla daha da arttı.
Daha önce Mondi Home müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ürünü kontrol etmeye geldiler ve kumaşta tiftiklenme olduğunu kabul ettiler, ancak fotoğraflarda görünmediği için herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Şu anda tekrar iletişime geçmeye çalışıyorum fakat herhangi bir geri dönüş alamıyorum.
Bu sorun sürekli devam ediyor ve mağduriyetim giderilmedi. Ürünün aynı modelle değiştirilmesi halinde yine aynı sorunları yaşayacağımı düşünüyorum. Bu nedenle, ya ürünün tamamen iade alınarak para iadesinin yapılmasını ya da bozulmayacak farklı bir ürünle değişimini talep ediyorum. Müşteri numaram: 0533*****19. Sorunumun en kısa sürede kalıcı şekilde çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
İletişim numaranızdan arıyoruz temsilciye aktarılmadan hoşçakalın diyor WhatsApp'tan yazın diyorlar asistanınız istese cevap veriyor istemese de vermiyor nasıl ilgileniyorsunuz müşterilerinizle acaba
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri
Sağ olsunlar aradılar çalışanları gelip rapor oluşturmuş ve Herhangi bir sorun olmadığı için bir şey yapamıyorlarmış çalışanları ise rapora ürün deformasyona uğramış ama fotoğrafta net gözükmüyor demişti raporda ise yalanlamışlar ben bu süreci Tüketici Hakları'na başvuracağım kazandığım para öyle insanların hakkına girerek kazanılmıyor gereken hukuki işlemi de başlatacağım
