to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Ürünler Ve 45 Gün Geciken Teslimat Nedeniyle Yaşadığımız Mağduriyet
Yaklaşık 1 ay önce Kahramanmaraş Dulkadiroğlu Mondi Home mağazasından toplamda yaklaşık 130.000 TL tutarında alışveriş yaptık. Aldığımız ürünlerin bir kısmı teslim edildi, ancak kurulum sırasında gardırop ve diğer ürünlere ciddi şekilde hasar verildi, hem hatalı hem de hasarlı ürünler geldi.
Ürünlerin acil olduğunu özellikle belirtmemize ve en geç 15–20 gün içinde teslim edileceği söylenmesine rağmen siparişlerimizin bir kısmı hâlâ gelmedi. Süre sonradan 45 güne çıkarıldı ve şu an hâlâ bekliyoruz. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımızda ise telefona bakılmadı, mağaza yetkilileri de sadece teslimat süresini uzatmakla yetindi.
Hasarlı ve hatalı ürünlerin acilen düzeltilmesini, eksik ürünlerin bugün itibarıyla teslim edilmesini ve yaşadığımız bu mağduriyet karşılığında anlamlı bir indirim uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Denedim fakat ulaşılamıyor
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri
Mondi Home mağazasından yaptığım 130.000 TL'lik alışverişte ürünler hasarlı ve eksik geldi, kurulum sırasında da hasar oluştu. Teslimat süresi 15‑20 günden 45 güne uzadı ve hâlâ bekliyorum; ücret de henüz inmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştığımda yanıt alamadım ve mağaza yetkilileri sadece süreci uzattı. Bu durumdan dolayı memnun değilim.
