to read complaints and reviews, or file yours.Mondi Gardıropta Hasarlı Parçalar Ve Tam Değişim Talebim Reddedildi
Mondi’den aldığımız Ares model yatak odası takımının 5 kapılı gardırobu yaklaşık 3 hafta önce evimize getirildi ve kuruldu. Kurulum sırasında en alt büyük tabloda dışta kalan bölümde yüzeysel kalkma olduğunu, ayrıca üç ayrı bölgede raflarda küçük kırıklar bulunduğunu gördük. Montaj ekibi bu durum için hemen tutanak tuttu ve parçaların 3–4 gün içinde geleceği söylendi.
Ancak aradan 3 hafta geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Verilen sürede sonuç alamayınca önce ürünü aldığımız mağazayı, ardından oradaki personeli ve son olarak mağaza müdürünü arayarak durumu defalarca ilettik. Gardırobun komple yenisiyle değiştirilmesini talep ettiğimizde ise “öyle bir şey olmaz” denilerek talebimiz reddedildi ve buna rağmen hâlâ net bir çözüm sunulmadı.
Bu süreçte evimizdeki eşyalarımız 3 haftadır ortalıkta kalmış durumda ve ciddi anlamda mağduriyet yaşıyoruz. Başta verilen sözler tutulmadığı ve bu kadar uzun süre bekletildiğimiz için artık sadece parça değişimi değil, gardırobun komple değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Mondi’den aldığımız Ares model yatak odası takımının 5 kapılı gardırobu yaklaşık 3 hafta önce evimize getirildi ve kuruldu. Kurulum sırasında en alt büyük tabloda dışta kalan bölümde yüzeysel kalkma olduğunu, ayrıca üç ayrı bölgede raflarda küçük kırıklar bulunduğunu gördük. Montaj ekibi bu durum için hemen tutanak tuttu ve parçaların 3–4 gün içinde geleceği söylendi.
Ancak aradan 3 hafta geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Verilen sürede sonuç alamayınca önce ürünü aldığımız mağazayı, ardından oradaki personeli ve son olarak mağaza müdürünü arayarak durumu defalarca ilettik. Gardırobun komple yenisiyle değiştirilmesini talep ettiğimizde ise “öyle bir şey olmaz” denilerek talebimiz reddedildi ve buna rağmen hâlâ net bir çözüm sunulmadı.
Bu süreçte evimizdeki eşyalarımız 3 haftadır ortalıkta kalmış durumda ve ciddi anlamda mağduriyet yaşıyoruz. Başta verilen sözler tutulmadığı ve bu kadar uzun süre bekletildiğimiz için artık sadece parça değişimi değil, gardırobun komple değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri
Mondi mobilya yapmış olduğum şikayet sonrası 2 günde gerekli parçaların değişimini sağlamıştır keşke 24 gün bekletmeden ilk hafta değişim sağlasalardı firmanın bu konuda daha hassas davranmasını dilerim
