Engelli Kullanıcıyı Gözetmeyen Gardırop Tasarımı Mağduriyet Yaratıyor

İzmit Kocaeli Mehmet Ali Paşa Mahallesi Zincirlikuyu Caddesi No:70/B’de bulunan Mondi mağazasından, faturada Hür Orman Ürünleri Sanayi olarak görünen firmadan Ekol dört kapılı gardırop ve yatak satın aldım. 09.09.2026 tarihinde sipariş verdim, ürünlerin teslimatı ise cumartesi günü yapıldı. Gardırop kurulumu yapıldıktan sonra, engelli bir vatandaş olarak gardırobun kapaklarını kullanamadığımı fark ettim. Kapak kulpları tam ortaya takıldığı için kolumu kullanamadığımdan dolap kapaklarını açıp kapatamıyorum ve bu yüzden gardırobu fiilen kullanamıyorum.

Bu durumu hem ürünü aldığım mağaza ile hem de Mondi müşteri hizmetleri ile görüştüm. Kapakların değiştirilmesini veya gerekiyorsa dolabın komple değiştirilmesini talep ettiğimi, hangisi onlar için uygunsa onu kabul edeceğimi belirttim. Ancak karşılığında “modeli böyle, bir şey yapamayız” denilerek talebim reddedildi, hiçbir çözüm sunulmadı. Şu anda aradığımda telefonlarıma dahi dönüş yapılmıyor, herhangi bir muhatap bulamıyorum.

Engel durumum sebebiyle bu gardırobu kullanamıyorum ve bu benim için ciddi bir mağduriyet yaratıyor. Gardırobun, engel durumuma uygun kulp yerleşimi olan bir modelle değiştirilmesini veya en azından kapaklarının bu doğrultuda değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.