2024 Aralık ayında Maltepe Minibüs Yolu üzerindeki Mondi mağazasından üçlü orta sehpa ve koltuk takımı aldım. Ürünler 2025 Mart ayında teslim edildi. Ancak, sehpanın ayaklarında renk farklılıkları, üzerinde çizikler ve alt kısmında kırıklar vardı. Ayrıca, ürünün yeni değil teşhir ürünü olarak gönderildiğini fark ettim.
Ürün ilk geldiğinde hemen mağazayı arayarak defolu ve kullanılmış olduğunu belirttim. O günden bu yana defalarca servis yönlendirildi, ancak her gelen sehpa yine defolu çıktı ve tekrar geri götürüldü. Koltuk problemim çözüldü fakat sehpa ile ilgili sorunlar neredeyse bir yıldır devam ediyor ve hala çözülmedi.
Mağaza çalışanları ise benimle ilgilenmek yerine, “Ürünün yenisi yok, servisle parça değişimi yapılacak” gibi cevaplar verdiler. Satış yapan elemanın işten çıktığını söylediler. Sonrasında ise, “Zaten ödediğiniz parayı iade edeceğiz, anlamıyor musunuz? ” şeklinde saygısız ve suçlayıcı bir üslupla yaklaştılar. Ben ise defolu ürün yerine yenisinin gönderilmesini talep ettim, ancak bu konuda yardımcı olunmadı.
Yaklaşık 5 bin TL’yi nakit olarak ödediğim sehpa şu anda hala bende ve sorunlar giderilmedi. Mondi’den, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sehpanın sıfırıyla değiştirilmesini bekliyorum. Ayrıca, mağaza çalışanlarının iletişim tarzı konusunda da gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar