73 Gün Beklemeden Sonra Mondihome Teslimat Sorunu ve Bilgi Eksikliği

Mondihome'dan 24 Ekim 2025 tarihinde internet sitesinden alışveriş aldım. Teslimat tarihi 45 gündü. 24 Aralık geldikten sonra teslimat tarihi dolduğu halde ürünlerim elime ulaşmadı diye 0850 222 33 11numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda. Fabrika ile görüşüldüğünü ürünün 3 5 gün geç gelebileceğini söyleyip 29 Aralık'a kadar teslim dediler, sözde ürünlerin bir kısmı bayiye gelmiş bir kısmı gelmemiş. Sabırla 29 Aralık bekledim. Sonra yıl sonu bazı gecikmeler olabilir dediler. Bir hafta içerisinde bayiye ulaşıp 2 ürün tarafımıza teslim edilecekti. Ama sabırla beklememize rağmen ne bayii ne mondihome tarafıma arayıp süreç hakkında bilgilendirme yapılmadı. Teslimat bir hafta olacak denildi. 0850 222 33 11 aradım 2 ile 5 iş gün içerisinde tarafınıza bilgi verilecektir diyor anlık bilgiyi bayiden alacakmışım ama bayim yok ki ben bayiden alışveriş yapsam sizi aramazdım. Neyse onu geçtim tarafıma 2 ile 5 gün arasında bilgi gelecek neden o kadar uzun fabrika ve bayi arasında 2 telefon görüşmesi yaparak bilgi verilmez mi?

Ben 45 gün denilmesine rağmen 73 gündür beklemekteyim. Tamam gecikti gelmedi bayide mi bekliyor bayide mi sorun var fabrika mı üretmedi yoğunluk mu var. Ya da ürünün teslim tarihi geçmiş. Müşteri temsilcisi ne güzel her aramamda 2 dakika geçmeden açıyor. Ama bana 2 dakika bilgi veremiyor durum süreç hakkında. Mondihome o kadar severek isteyerek aldığımız ürünler 73 gündür gelmemiş bilgi verilmiyor anlık 5 gün sonra verilecek bilgi de yuvarlak bilgi net değil geçen hafta 29 aralık'ta net bilgi verilmişti. 1 hafta geçti net bilgi uygulanmadı hava da kaldı vs. Bir de ürünleri teslim etmiş gibi bana mail atmanız da hoş doğrusu onun için aradığımda da mail yanlış atılmış daha teslimatı yapılmamış dediniz yok bayiye teslim edilecek size sonra dediniz yok yarısı bayiye geldi yarısı gelmedi dediniz. Bana net olun lütfen a ürünü geldi b ürününde sorun var bayiye gelmiş bayi bekletiyor deyin ne bileyim sebep ne ise onu deyin lütfen. Ürünlerimin tamamının teslim edilmesini istiyorum.