45 Gün Beklenen Sehpanın Teslimatı 2 Ay Gecikiyor Çözüm Ve Telafi Talebi

Mondi Online üzerinden 47 gün önce Veneto orta sehpa siparişi verdim. Siparişi oluştururken online teslimat süresinin 45 gün olacağı söylendi, bu süre zaten oldukça uzun olmasına rağmen kabul ettim. Ancak buna rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı ve şimdi de sehpanın ancak 2 ayı geçen bir sürede teslim edilebileceği, 12 Ocak’tan sonra teslimat yapılacağı söyleniyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda üretim sürecinin geciktiği dışında somut bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Ne net bir tarih veriliyor ne de yaşanan gecikme için herhangi bir telafi öneriliyor. Bu kadar uzun ve sürekli ertelenen bir teslimat süreci Mondi gibi bir markadan beklemediğim kadar kötü bir deneyim oldu.

Ürünün bana daha fazla gecikmeden, acilen teslim edilmesini ve yaşattıkları bu mağduriyetin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.