to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Mondial Xtreme Maxx Motorunun Garanti Altındaki Çoklu Arızaları Ve Servis Desteği Yokluğu
Temmuz 2025’te Aksaray Topaloğlu Motor’dan sıfır Mondial Xtreme Maxx 200i marka motor satın aldım. Motor daha 200 kilometre bile yapmadan kilometre sayacı bozuldu. Ürünü servise gönderdiklerini söylediler; ancak sonrasında herhangi bir serviste kaydına ulaşamıyorum ve hiçbir servis sorumluluk kabul etmiyor.
Kilometre sayacı sorununu çözemeden bu kez benzin şamandırası bozuldu. Onunla ilgili çözüm ararken, bu defa motor hiçbir kullanım olmadan durduğu yerde yakıt deposu delindi. Yeniden servise gidip hem eski arızaların kontrol edilmesini istedim hem de yeni sorunu iletip kayıt altına aldırdım; ancak bu başvurulardan sonra da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Topaloğlu Motor ile hiç sağlıklı iletişim kuramadım; Mondial müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da servislere yönlendirildim. Servisler ise tekrar Mondial müşteri hizmetlerine yönlendiriyor. Çakmaklar, servisteki çalışanlar yardımcı olmak isteseler de Mondial markası ürünün arkasında durmadığı için kimsenin elinden somut olarak bir şey gelmiyor. Motoru sıfır ve tavsiye edilen satış fiyatıyla aldım, henüz ilk yılı bile dolmadı ve garanti kapsamı devam ediyor olmasına rağmen yaşadığım her arıza sahipsiz kalıyor.
Araç şu an bende ve aktif olarak kullanmaktan çekiniyorum. Garanti kapsamında, müşteri kullanımından kaynaklı olmayan tüm arızaların ücretsiz ve kalıcı şekilde giderilmesini, değişim gerektiren parçaların nereden ve nasıl temin edileceğinin tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Mondial X-treme Maxx 200i marka motorumu aldığım günden beri sorunsuz bir gün bile kullanamadım. 2025 Kasım ayında motorun kilometre rediktörü bozuldu, o tarihten 2026 Nisan ayına kadar parça temini hâlâ sağlanamadı. Defalarca aramama rağmen parça temin edildi denilerek oyalandım, ücretli olup olmadığını sorduğumda ise ücretli olduğu söylendi, fakat parça bana hiçbir şekilde ulaşmadı.
Rediktör probleminden kısa süre sonra bu kez de motorun şamandırası arızalandı ve bu parça için de aylar geçmesine rağmen temin sağlanmadı. Şamandıra sorunu yüzünden üç defa yolda kaldım, buna rağmen yine de “dikkat ederim” diyerek idare etmeye çalıştım. Sonrasında bu kez de depo çatlayarak tüm benzini motorun üzerine akıtmaya başladı ve ciddi anlamda can güvenliğimi tehdit eden bir durum ortaya çıktı. Bir gün motorun üzerinde akan benzin yüzünden alev alacağımdan endişe ediyorum.
Tüm bu süreçte Mondial tarafından sürekli “halledeceğiz, hızlandırıyoruz, üç ay sonra gelir” gibi oyalayıcı geri dönüşler aldım, ancak somut hiçbir çözüm sunulmadı. Mondial markasının bu yedek parça tedariksizliği ve müşteriyi bu kadar mağdur etmesi kabul edilebilir değildir.
Mondial’den, yaşadığım tüm bu arızalar için gerekli tüm parçaların bana acilen ve ücretsiz şekilde temin edilmesini, motorumun güvenli ve sorunsuz bir şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınarak çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Sayın Omer Bey, Temmuz 2025’te Topaloğlu Motor’dan satın almış olduğunuz Mondial Xtreme Maxx 200i motorunuzda yaşadığınız kilometre sayacı, benzin şamandırası ve yakıt deposu arızalarını detaylı bir şekilde bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu tür sorunların birden fazla kez tekrar etmesi ve servislerle iletişimde yaşadığınız güçlükler, kesinlikle beklediğiniz hizmet kalitesinin çok altında bir durumdur ve bu durumdan dolayı çok üzgünüz. En kısa zamanda sizinle telefon üzerinden iletişime geçerek durumu ayrıntılı olarak açıklayacağız, servis kayıtlarını kontrol edecek ve sorununuzun çözümü için gerekli adımları birlikte planlayacağız. Lütfen bize ulaşabileceğiniz telefon numaranızı ve size en uygun arama zamanını bildirirseniz, süreci hızlandırabiliriz. Yaşadığınız aksaklıklar için tekrar özür diler, en kısa sürede sorununuzu çözmek adına gerekli tüm adımları atacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Merhabalar Arkadaşlar ve Mondial ekibi şikayetime yapılan dönüşün üzerine herhangi bir değişiklik yaşanmadı motorumu servis bakımına götürdüm bunların üzerine kayıt yapamayacaklarını çünkü motorumun kilometre teli kopuk olduğu için 300 km de takılı kaldığı için 1500 bakımını kaydedemeyeceklerini söylediler ve ayrıca da bir önceki şikayetimden bu yana herhangi bir parça temini yapamayacaklarını belirttiler şikayetimi Şubat ayında yapmıştım bugün 1 Nisan ve parçanın tahmini Haziran ayında temin edeceklerini belirttiler re za let bir marka re za let bir servis ağı var 5 ayda parça mı temin edilir eritip döksek 3 gün sürer Mondial almayı n aldırma yın
