to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Motosikletimde Peş Peşe Arızalar Ve İlgisiz Bayi Yaklaşımı
Mondial Xtreme Max 200i model motosikletimi Ankara’daki bayiden aldım ve henüz 700 km’deyken birçok sorun yaşadım. Bayi, motosikletin lastik havasını basmadığı için iç lastik patladı ve kendi paramla değiştirmek zorunda kaldım. Sinyal soketleri ters bağlanmıştı, tekrar gidip düzelttirdim. Benzin ışığı yanmadığı için şamandıra değişimi yapıldı, bu sefer de şamandıra contasından benzin akıtmaya başladı. Depoyu kendim boşaltıp şamandırayı söküp eve çıkardım.
Tüm bu sorunlar son 1 ay içinde, motosikletin ilk kullanımında ortaya çıktı. Bayi genel olarak yardımcı olmaya çalışsa da, servis dolu olduğunu söyleyip randevu almamı istedi ve gittiğimde “Bu Çin motoru, bundan ne bekliyorsun? ” şeklinde ilgisiz bir yaklaşım sergiledi. Şu ana kadar 1700 TL rodaj bakımı ve 500 TL lastik işçiliği olmak üzere toplamda 2200 TL ödeme yaptım.
Motosikletim garanti kapsamında olmasına rağmen, bazı işlemleri ücretli yaptırmak zorunda kaldım. Yaşadığım memnuniyetsizliği paylaşmak istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizlerle irtibata geçecektir. Sistem üzerinde BjsOUhZHY numarasıyla kaydınız oluşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye'nin her yerinden, Uğur Motorlu Araçlar A.Ş. Çağrı Merkezimiz mesai saatleri (Hafta içi 08.00 - 17.30) içerisinde sizlerin hizmetindedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
Öncelikle geçmiş olsun bende bir hevesle sıfır olarak aldığım motorumu bu yazdıklarının hepsini ve daha fazlasını yaşadım. Benzin deposunun sızıntısını 2 kere yaşadım ikisini de servise götürdüm garanti kapsamından değişim olursa 2 hafta beklersin ücretle yapalım hemen olsun diye çok kötü ve itici üslup ile söylendi para ile yaptırdım. Daha sonra yolda kaldım akıcı trafikte aniden stop etmişti bu sorun ile servise götürdüm yok aküyü ters bağlamışsın sorun senden kaynaklı gibi gene aynı itici ve kötü üslupla motorumu yaptılar ve ücret talep ettiler. Bu konuları yetkili firmaya mail atıyorum ücret iadesi yapalım vs diye kalıcı bir çözüm yapmadılar. Bende direk bu yaşadığım sorunları tek tek uzunca Tüketici Hakem Heyeti'ne ilettim. Bilir kişi atadılar oda geldi baktı inceledi beni haklı buldular sıfır aldığım fatura bedelinden motoru geri iade aldılar (358kmde). Ama bu süreç yaklaşık 1 yıl sürdü ve motora binemedim. (Kısacası yetkili servislerinde çözüm yok ve çok başarısızlar düzen oturtamamışlar.)