Sıfır Alınan Motosiklette Debriyaj Ve Şanzıman Arızaları Garanti Dışı Sayılıyor

2024 Kasım ayında sıfır kilometre olarak satın aldığım Mondial Drift l 125 motosikletimi, şanzıman ve debriyaj sistemi ile ilgili yaşadığım problemler nedeniyle defalarca Bursa Osmangazi’deki Motogenç yetkili servise götürdüm. Motor orta sehpada iken debriyaj kolu tamamen sıkılı olmasına rağmen vitese aldığımızda, debriyajı hiç bırakmadığım halde arka tekerlek dönmeye başlıyor. Ayrıca vites geçişleri sorunlu, seri kalkışlarda 2. Vitesten atma yapıyor ve 4’ten 5’e geçerken zaman zaman tekrar 4’e takılıyor.

Bu şikayetlerimi her seferinde servise iletmeme rağmen ilk dönemlerde sadece bir kere kayıt açıldı, en az 10 kez servise gitmiş olmama rağmen her defasında “bu normal, bir sorun yok” denilerek sadece Elle ayar yapılıp motor geri teslim edildi. Buna rağmen sorunlar hiç düzelmedi ve aynı şekilde devam etti.

14.02.2026 tarihinde debriyaj arızasının net olarak tespiti ve giderilmesi için motosikletimi tekrar Motogenç servisine bıraktım. Yaklaşık 15–20 gün boyunca tarafıma net bir bilgi verilmedi, ancak benim ısrarım üzerine baskı balatasının bitmek üzere olduğu, bunun sarf malzeme sayıldığı ve garanti kapsamına alınmadığı, işlemin ücretli yapılabileceği söylendi. Motorum henüz 6.000 kilometrede olmasına rağmen bu arızanın kullanıcı hatası değil, üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Servis, 6.000 kilometre bakımı için 3.000 TL, debriyaj baskı seti için ise 3.500 TL olmak üzere toplamda 6.500 TL civarında bir ücret talep ediyor. Mondial genel merkeziyle de defalarca telefon görüşmesi yaptım, üretim hatası olabileceğini ve şikayetlerimin motosikleti aldığım ilk dönemlerden beri devam ettiğini belirtmeme rağmen, debriyaj arızasını garanti dışı sayma kararlarından geri adım atmadılar ve yaklaşık bir haftadır her görüşmede aynı cevabı alıyorum.

Sıfır alınmış, tüm bakımları Bursa Osmangazi Motogenç yetkili servisinde yapılmış ve 6.000 kilometrede olan bir motosiklette bu tür debriyaj ve şanzıman problemlerinin yaşanmasını ve buna rağmen garanti kapsamı dışında değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Debriyaj ve şanzımanla ilgili yaşanan bu sorunun garanti kapsamında değerlendirilerek, benden herhangi bir ücret talep edilmeden onarımın yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.