to read complaints and reviews, or file yours.Aylarca Çözülemeyen Parça Değişimi Ve Sürekli Oyalama
2024 Ağustos ayında Mondial uag 50 CC motosiklet satın aldım. Mart ayında motosikletimin devir saati arızalandı ve aynı gün Osmaniye Merkez Mondial yetkili servisine başvurdum. Servis, arızayı merkeze iletti ve yaklaşık bir ay sonra değişim onaylandı. Ancak aradan geçen zamana ve onaya rağmen parça değişimi hâlâ yapılmadı.
Bu süreçte 10’dan fazla kez servise gittim, her defasında “parça gelmedi, değişim yapılamaz” yanıtını aldım. Genel merkezle defalarca (444 8 085 numaralı hattı arayarak) görüştüm ve görüşmelerin ses kayıtları da mevcut. Her seferinde farklı gerekçeler sunuldu, sürekli ertelendi ve net bir çözüm üretilmedi. Şu anda motosikletimi arızalı şekilde kullanmak zorunda kalıyorum.
Devir saatinin garanti kapsamında bir an önce değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizlerle irtibata geçecektir. Sistem üzerinde 6HyqaRdIT numarasıyla kaydınız oluşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye'nin her yerinden, Uğur Motorlu Araçlar A.Ş. Çağrı Merkezimiz mesai saatleri (Hafta içi 08.00 - 17.30) içerisinde sizlerin hizmetindedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
