to read complaints and reviews, or file yours.Mondial Drift Motosikletimde İlk Günden Beri Devam Eden Motor Sesi Sorunu Çözülmüyor
2023 yılının Ağustos ayında Adana Ceyhan’dan satın aldığım Mondial Drift l model motosikletimde, aldığım ilk günden bu yana motor devri 6.000 RPM’yi geçtiğinde motor bölümünden rahatsız edici bir ses geliyor. Bu sorunu hem Osmaniye hem de Gaziantep’teki yetkili servislere periyodik bakımlar sırasında defalarca ilettim. Ancak servisler, herhangi bir sorun olmadığını belirterek sadece rutin bakımları yapıp motosikleti tekrar teslim ettiler.
Sorun, motosikleti her kullandığımda ve her devir yükseldiğinde tekrarlanıyor. Ürünün garanti süresi yeni bitmiş olsa da, bu problem motosikleti aldığım ilk günden beri devam ediyor ve servislerden herhangi bir çözüm alamadım. Ayrıca, farklı bir motor ustasına danıştığımda arızanın büyük ihtimalle krank milinden kaynaklandığını öğrendim. Motorum henüz 2.600 km’de ve bu sesin ilk günden beri mevcut olması nedeniyle sorunun üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum.
Ek olarak, Mondial müşteri hizmetlerini de aramama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Motorun arızasının giderilmesini, mümkünse motor bölümünün değiştirilmesini talep ediyorum.
Markanın bu konuda yardımcı olmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizlerle irtibata geçecektir. Sistem üzerinde RR2cAG1S0 numarasıyla kaydınız oluşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye'nin her yerinden, Uğur Motorlu Araçlar A.Ş. Çağrı Merkezimiz mesai saatleri (Hafta içi 08.00 - 17.30) içerisinde sizlerin hizmetindedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
