Motosikletim Aylarca Tamir Edilmedi Ve Parçalar Zarar Gördü

Osman

Afyonkarahisar Merkez’de faaliyet gösteren T***** Motor İ***** T***** hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum. Mondial RX3i Evo motosikletimi yaklaşık 1 Eylül 2025 tarihinde şanzıman arızasını yaptırmak için kendisine götürdüm. Bajaj yetkili bayisi olmasına güvenerek teslim ettim, Mondial motosikletimi de tamir edebileceğini bizzat söyleyerek aldı.

Yaklaşık 3,5 ay boyunca motorum dükkânda kaldı ve bu süre zarfında bir vidayı bile düzgün şekilde yerine takamadı. İstediği parçaları tarif ettiği şekilde sıfır, kapalı poşetlerinde kendisine teslim ettim. Daha sonra parçaların yanlış olduğunu, bu motora uymadığını iddia etti. Ancak parçaları aldığım firma özellikle bu motosiklet için uyumlu olduğunu belirterek gönderdi. Bu noktada hem ustalığına hem de iş takibine olan güvenim tamamen bitti.

Tüm sabrıma rağmen süreç uzadıkça uzadı. Sonunda parçaları yerine taktığını fakat motoru bir türlü çalıştıramadığını söyledi. Tekrar söktüğünde bu kez yeni aldığımız silindir-pistonun zarar gördüğünü iletti. Parçanın iadesi ya da garantisi olmadığını, kendisini ilgilendirmediğini, yeniden almamız gerektiğini söyledi. Bu durum üzerine kendisine itiraz edince “al motorunu, ne yaparsan yap” diyerek motosikletimi dükkanın önüne parça parça çıkardı ve işi bu şekilde bıraktı.

Bu süreçte herhangi bir ödeme yapmadım ancak motorum 5–6 kez sökülüp takılmasına rağmen hâlâ çalışır durumda değil, üstelik yeni aldığım parçalar da zarar görmüş durumda. İşçilik, ustalık ve esnaflık açısından yaşadığım deneyim tam bir hayal kırıklığı niteliğinde. Dükkânda asıl işi kendisinin değil, 16–17 yaşlarında çıraklık eğitimindeki çocukların yaptığını, onlara iş yaptırdığını gördüm ve sonuç da maalesef buna göre oldu.

Mondial RX3i Evo motosikletimi çalışır, sorunsuz ve teslim aldığım şekilde geri almak, zarar verilen parçalar konusunda da sorumluluğun usta tarafından üstlenilmesini bekliyorum. Bu yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılmasını ve sorunun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.

Mondial Motor

Sayın Osman Bey, Mondial RX3i Evo motosikletinizin şanzıman arızası nedeniyle 1 Eylül 2025 tarihinde servise teslim edilmesinden bu yana 3,5 ay boyunca dükkanımızda kalması ve bu süreçte yaşadığınız gecikmeler, parçaların hatalı takılması, yeni aldığınız silindir‑pistonun zarar görmesi gibi sorunlar nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını ve mağduriyeti derin bir üzüntüyle okuduk. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimin, güveninizi sarsması ve motorunuzun hâlâ çalışır durumda olmaması bizim için kabul edilemez. Bu konuyu en kısa sürede çözmek, hasar gören parçalarınızın sorumluluğunu üstlenmek ve motosikletinizi sorunsuz bir şekilde size teslim etmek için gerekli incelemeyi başlatacağız. Sizden ricamız, en uygun iletişim zamanınızı bize bildirmenizdir. Belirttiğiniz telefon numaranız üzerinden sizinle iletişime geçerek sürecin detaylarını ve uygulanacak adımları netleştireceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, bu sorunun en kısa sürede çözüme kavuşmasını sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi