Sıfır Motosiklette Yaşanan Tekrarlayan Arızalar Ve İlgisizlik

25.11.2024 tarihinde Mondial yetkili servisi Tuzla Üçerler Motorlu Araçlar firmasından 2024 model sıfır Mondial Fury i 110 motosiklet satın aldım. 2 aylık süreçte sıfır motor almama rağmen 3 defa çok ciddi mağdur edildim. En son 23.02.2024 tarihinde aynı şekilde yağmurlu bir havada kullanırken aniden gaz kesip bir daha çalışmadı. Ertesi gün kendi imkanlarımla yetkili servise motoru bıraktım. 2 gün yetkili serviste kaldı, usta yaptığını söyledi. Her zamanki gibi yine yapılmadı. Ertesi gün işe çıktığımda bir müddet sonra yine motor istop etti ve bu 2 aylık süreçte 3. defa aynı sıkıntıyı yaşıyorum. Muhtemelen fabrika çıkışlı hatalı motor. 44.900 TL'ye almış olduğum motosikletin ücret iadesini talep ediyorum. Tüketici Hakları, CİMER ve her yetkili merceğe şikayet edeceğimi bilmenizi isterim. 25.02.2024 tarihinde yolda kaldığımda saat 15.30 civarında ise Üçerler Otomotiv'i aradığımda, yolda kaldığımda çekici için araçlarının Gebze'de olduğunu, 2-3 saate ancak geleceğini, gelse bile ücretli olacağını bana belirttiler. Beni, önceki gün ustanın yapmış olduğunu söylediği motosikletin ertesi gün yine bozulmasına rağmen bunu söylediler. Kendim Trendyol GO kuryesiyim. Motorum şu anda yetkili bayinin ilgisizliğinden dolayı E-5 yan yolda öyle duruyor. İçeller Motor Bisiklet çalışanlarından B***** Bey, "Ben şu anda sizin için bir şey yapamıyorum," deyip "Tamam, diyelim genel merkezini arayıp Tüketici Hakları'na gitmemi söyledi." Aynı şekilde çağrı merkezlerini aradığımda, "Bir dalı ulaşamıyorum," deyip "Kendi imkanlarınızla getirebiliyorsanız getirin," dediler. Hem usta yetersizliği hem de hatalı motor sattıkları için ücret iadesi talep ediyorum. Maddi manevi tazminat davası açacağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizlerle irtibata geçecektir. Sistem üzerinde L7QVcluiG numarasıyla kaydınız oluşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye'nin her yerinden, Uğur Motorlu Araçlar A.Ş. Çağrı Merkezimiz mesai saatleri (Hafta içi 08.00 - 17.30) içerisinde sizlerin hizmetindedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.




















