to read complaints and reviews, or file yours.Mondial Malının Arkasında Asla Durmuyor.
Mart 2024'te ikinci el aldığım Mondial RX3 Evo ABS model motosikletimde ciddi arızalar meydana geldi. İlk olarak, Fethiye'deki bir servise başvurdum ve 7.000 TL ödeyerek tamir yapılmasını talep ettim. Ancak ertesi gün aynı arızalar tekrar ortaya çıktı. Başka bir servise daha gidip 1.500 TL ödedim fakat aynı sorunlar devam etti.
Resmi Mondial servislerinden biri yedek parça yok diyerek, diğeri ise tamir edecek ne vakti ne ustası olduğunu söyleyerek hizmet vermeyi reddetti. Gölhisar'daki resmi Mondial bayisi de aynı şekilde motosikletimi tamir etmeyi reddetti. Uzun uğraşlar sonucu Milas’taki Mondial servisine ulaştım ve tamirat için 17.000 TL ödedim. Ancak sorunların birçoğu çözülmedi ve faturada hangi parçaların değiştirildiği belirtilmemişti. Tamir süreci boyunca tarafıma hiçbir fiyat bilgisi verilmedi ve 1,5 ay süren tamiratın sonunda ekstra 1.500 TL ödeme yaparak motosikletimin nakliyesini sağlamak zorunda kaldım.
Mondial çağrı merkezini defalarca aradım fakat geri dönüş alamadım. Bölge yetkilisine ulaşma talebim yanıtsız kaldı. Sonuç olarak, motorum tamir edilmeden tarafıma teslim edildi ve yeniden ücret talep ediliyor. Bu durum kabul edilemez.
İthalatçı firmaya da bu durumu iletip Uğur Motorlu Araçların ne kadar sorumsuzca davrandığını bilmesini sağlayacağım.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizlerle irtibata geçecektir. Sistem üzerinde LqWwDfBzE numarasıyla kaydınız oluşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye'nin her yerinden, Uğur Motorlu Araçlar A.Ş. Çağrı Merkezimiz mesai saatleri (Hafta içi 08.00 - 17.30) içerisinde sizlerin hizmetindedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
Uma üzerinden size defalarca ilettim hocam, yetmedi aradım defalarca aradım asla çözüm odaklı yaklaşmadılar.
Hiçbir şey olmadı arkadaşlar tabi ki mallarının arkasında durmadılar bunlar böyle işte Türk firması değil mi ancak satarlar ve biter beş para etmez bir firma.
Motor servislerin elinde feleğin çemberinden geçmiş ama Rx3i Evo ABS Sorunsuz diye ilan açmışsınız onu anlamadım :d