Mondial Motor Strada’da Performans Sorunu Ve Yetkili Servis Ücret İadesi İstemi

Mondial Strada 2023 model, henüz 2500 km’deki motosikletimde yaklaşık 10 gün önce ciddi bir performans sorunu yaşamaya başladım. Motosiklet 86–90 km/s hıza yaklaştığında tekliyor, hız düşürüyor ve tekrar o hıza çıkmıyor. Biraz daha kullandıktan sonra ise bu kez 70 km/s hızlara bile zor çıkıyor. Bu durum her kullanımda düzenli olarak tekrarlanıyor ve gösterge panelinde herhangi bir arıza ışığı ya da uyarı da çıkmıyor.

Bu sorun üzerine İstanbul’daki Moto By Çelik Mondial yetkili servisine götürdüm. Servis sorunu çözdüklerini söyleyerek benden ücret aldı. Ancak motosikleti teslim aldıktan sonra yaptığım kontrollerde hiçbir düzelme olmadığını, aynı sorunun bire bir devam ettiğini gördüm. Buna rağmen servis ısrarla motosiklette sorun olmadığını söyledi ve aldığı ücreti de iade etmedi.

Henüz çok yeni ve düşük kilometrede olan bir motosiklette bu tür bir performans problemi yaşamam, üstüne yetkili servisten çözüm yerine sadece ücret alınması beni mağdur etti. Mondial’den, yetkili servisin yaptığı işlemin ve alınan ücretin incelenmesini, sorunun gerçekten tespit edilip kalıcı şekilde ücretsiz olarak giderilmesini ve gerekiyorsa ilgili servise yönelik gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.