to read complaints and reviews, or file yours.Mondial Motor Krank Arızası İçin Garanti Kapsamında Ücretsiz Tamir Talebi
23.07.2024 tarihinde Mondial Strada 125 marka motosiklet satın aldım. Motosikletimin tüm periyodik bakımlarını düzenli olarak yetkili serviste yaptırdım. Buna rağmen, garantisi biteli sadece üç buçuk ay olmuşken motorumdan krank bilyasından geldiği söylenen ses nedeniyle komple motorun açılması ve krankın değiştirilmesi gerektiği, bu işlemin de 20.000–25.000 TL arası bir masraf çıkaracağı tarafıma bildirildi. Servis, bu modelde her 10 motordan 2’sinde aynı sorunun yaşandığını da ifade etti. Motosikletim henüz 7.268 km’dedir.
Mondial ana distribütör ile hem telefonla hem de mail yoluyla iletişime geçtim ancak garanti süresi bittiği gerekçesiyle hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ben bu motosiklete sahip olabilmek için bir sene boyunca çocuklarımın rızkından kısarak çalıştım, buna rağmen daha 7.268 km’deki bir motorun krank arızası vermesi kullanıcı hatasıyla açıklanamaz ve ürünün ayıplı olduğunu göstermektedir.
Bu nedenle Mondial’in ayıplı ürünü geri alarak yenisiyle değiştirmesini ya da motosikletimin motor tamirinin eksiksiz şekilde yapılmasını ve oluşan değer kaybımın karşılanmasını, kısacası mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizlerle irtibata geçecektir. Sistem üzerinde CR-ec49f033 numarasıyla kaydınız oluşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye'nin her yerinden, Uğur Motorlu Araçlar A.Ş. Çağrı Merkezimiz mesai saatleri (Hafta içi 08.00 - 17.30) içerisinde sizlerin hizmetindedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
Merhaba bana buradan cevap yazın telefonda aynı şeyleri söylüyorsunuz garantiniz bitti bir şey yapamayız diye söylüyorsunuz insanlarda neler olup bittiğini buradan öğrensinler.
