Mondial Motor HTS Motor'dan Belgeler Sunulmadı Ve Cinsiyetçi Tavırla Karşılaşılan Sorun

HTS Motor firmasından 4 Mayıs 2026 tarihinde Mondial Moneta marka motor için telefonda anlaşarak alışveriş yaptık. Görüşme sırasında gerekli tüm belgelerin eksiksiz bir şekilde hazırlanmasını özellikle talep etmeme rağmen, motoru teslim alırken ne garanti belgesi ne de fatura gibi herhangi bir belge tarafıma verilmedi. Bu belgeleri talep ettiğimizde ise karşımızdaki kişi son derece agresif, kabadayıvari bir tavır sergiledi ve eşime karşı “sen karışma, kadınsın” şeklinde son derece saygısız ve küçük düşürücü bir ifade kullandı.

Motoru peşin fiyatına 37.000 TL’ye, ruhsat ve benzeri dosya işlemleri için de ayrıca 4.000 TL ödeyerek toplamda 41.000 TL ödeme yaptık. Satış sürecindeki bu saygısız ve profesyonellikten uzak tutumun ardından, satış sonrası destek sürecinde de benzer sorunlar yaşadık.

Motoru aldıktan yaklaşık 20 gün sonra, 26 Mayıs 2026 arefe günü motorun şarj cihazı bozuldu ve satıcı firma ile iletişime geçtim. Bayram sonrası tekrar aramam istenince 1 Haziran 2026’da tekrar aradım ve şarj cihazını akşam 21.00’de verebileceklerini söylediler. Saat 20.30 civarında aradığımda bu kez başka bir numara verilip orayla iletişime geçmem istendi, orayı aradığımda ise tekrar ilk numaraya yönlendirildim. En sonunda görüştüğüm kişi şarj cihazının garanti kapsamında olmadığını söyleyerek süreci tamamen çıkmaza soktu. Her defasında “biraz sonra döneceğiz” denilip asla geri dönüş yapılmadı, tam bir yıldırma ve bıktırma süreci yaşadık.

Satış anında resmi belge vermemeleri, sonrasında sözlerinin arkasında durmamaları, müşteriye ve özellikle eşime karşı kullanılan saygısız ve cinsiyetçi üslup nedeniyle HTS Motor’dan son derece rahatsız olduğumu ve mağdur olduğumu belirtmek istiyorum. Mondial markasının, kendi isimlerini taşıyan ürünlerin bu şekilde bir hizmet anlayışıyla satılmasını dikkate alarak ilgili bayiyi bu tutumları konusunda uyarmasını bekliyorum.