Kırılan Oturma Koltuğu Piminden Dolayı Garanti Ve Servis Yanıtı Alınamaması

3 Temmuz 2026 tarihinde Balıkesir Burhaniye Pelitköy’de bulunan Özdemir Mağazaları Grubu’ndan Mondial Ecco Small elektrikli araç satın aldım. Ürünü teslim aldıktan yaklaşık 15–20 gün sonra arka oturma koltuğunun ana şaseye oturan pimlerinden biri kırılıp düştü ve koltuk bağlantısı hasar gördü; ürünün güvenli kullanımı konusunda endişe duymaya başladım.

Bu sorun üzerine ürünü satın aldığım Burhaniye Özdemir Vestel beyaz eşya bayisine en az beş kez başvuruda bulundum. Her seferinde servisle görüştüklerini, ancak bir şey yapamayacaklarını ve konuyu kendim halletmem gerektiğini söylediler. Satış sırasında servis ve garanti hizmetlerinin çok iyi olduğu özellikle belirtilmiş olmasına rağmen, yaşadığım sorun karşısında ne servis yönlendirmesi yapıldı ne de garanti kapsamında herhangi bir işlem gerçekleştirildi. Ayrıca tarafıma hiçbir yazılı yanıt, servis formu ya da resmi kayıt da verilmedi.

Şasi numarası 142YC7235402NA25110100158 olan Mondial Ecco Small elektrikli aracım için, Mondial’den ve ilgili bayiden hiçbir ücret talep edilmeden bulunduğum adrese servis yönlendirilerek kırılan pimin ve hasar gören koltuk bağlantısının yerinde ve ücretsiz şekilde onarılmasını, gerekli parça değişimlerinin yapılarak ürünün güvenli ve sorunsuz biçimde kullanılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum.