to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Elektrikli Motosikletim Uzun Süre Serviste Kalıyor, Değişim Talep Ediyorum
04.05.2026 tarihinde satın aldığım Mondial e Moon Rigby marka elektrikli motosikletimi, henüz çok yeni olmasına rağmen 11 Mayıs tarihinde arızalanması üzerine İzmir ili Ödemiş ilçesindeki yetkili servise bıraktım. O günden bu yana motosikletimin arızası giderilemedi ve serviste beklemeye devam ediyor, bu süreçte motosikleti hiç kullanamadım.
Servis, gerekli parçaların değiştiğini ancak motosikletin hâlâ çalışmadığını, son olarak da elektrik tesisatını değiştireceklerini söyledi. Buna rağmen bana herhangi bir servis formu ya da belge verilmedi ve süreçle ilgili yazılı bir kayıt paylaşılmadı.
Mondial müşteri hizmetlerini 02.07.2026 ve 06.07.2026 tarihlerinde aradığımda bölge sorumlularından haber beklediklerini ilettiler, ancak somut bir adım atılmadı ve motosikletim hâlâ serviste, kullanılamaz durumda bekliyor.
Sadece birkaç gün kullanabildiğim, yeni aldığım bir motosiklet için bu kadar uzun tamir sürecini ve sonuç alınamamasını kabul etmiyorum. Uzun süredir yaşadığım mağduriyet nedeniyle ürünün tamiri yerine yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin ivedilikle incelenip mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sayın Mustafa Bey, 04.05.2026 tarihinde satın aldığınız Mondial e Moon Rigby elektrikli motosikletinizin 11 Mayıs'ta arızalanıp Ödemiş'teki yetkili servise bırakıldığını ve o tarihten bu yana tamir sürecinin tamamlanmadığını, motosikletinizi kullanamadığınızı öğrenmiş bulunuyoruz. Servisin parçaları değiştirdiğini, ancak hâlâ çalışmadığını ve elektrik tesisatını değiştireceklerini bildirmesine rağmen size herhangi bir servis formu ya da yazılı belge sunulmadığını da not ettik. Ayrıca 02.07.2026 ve 06.07.2026 tarihlerinde müşteri hizmetleriyle yaptığınız görüşmelerde somut bir adım atılamadığını ve bu durumun sizi mağdur ettiğini anlıyoruz. Yaşadığınız bu uzun ve sonuçsuz tamir sürecinin sizi hayal kırıklığına uğrattığını çok iyi anlıyoruz. Bu nedenle sorununuzu en kısa sürede çözmek ve mağduriyetinizi gidermek adına bir adım atıyoruz. Şu anda öncelikli olarak, size en yakın zamanda bir müşteri temsilcimizle telefon görüşmesi ayarlayacağız. Görüşme sırasında mevcut durumun detaylı bir değerlendirmesini yapıp, motosikletinizin tamir sürecini hızlandırmak veya gerekirse yeni bir araçla değişimini sağlamak gibi seçenekleri birlikte inceleyeceğiz. Görüşme tarih ve saatini sizin uygunluğunuza göre belirlemek için en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzu çözmek için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
