to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Şarj Cihazı Nedeniyle Batarya Şişmesi Ve Garantinin Reddi
Mondial E-mon Buddy model elektrikli motorumu Konya Seydişehir’de Talat Ticaret’ten aldım. Garantisi devam eden motorumun şarj cihazı yüksek voltajlı verildiği için 2026 Mayıs ayında bataryalar patlayacak duruma geldi, ciddi şişme meydana geldi. Motor henüz sadece 200 km kullanılmış olmasına rağmen firma, sorunun yanlış voltajlı şarj cihazından kaynaklandığını kabul etmek yerine, 500 km bakımının yapılmadığını öne sürerek batarya şişmesini kullanıcı hatası gibi gösterdi ve ürünü garanti kapsamına bile almadı.
Satın aldığım Talat Ticaret sorunu ve yanlış voltajlı şarj cihazını kabul etmesine rağmen Mondial merkezi taraf sorunu çözmedi ve garanti kapsamında destek vermedi. Henüz 2 yıl bile dolmadan, çok az kullanılan bir elektrikli motorun bataryasında bu derece sorun yaşanması ve buna rağmen garanti dışı bırakılmam, mağduriyetimi daha da artırdı.
Mondial’in, hatalı şarj cihazı sebebiyle zarar gören bataryaların ve şarj cihazının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizlerle irtibata geçecektir. Sistem üzerinde CR-e856849e numarasıyla kaydınız oluşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye'nin her yerinden, Uğur Motorlu Araçlar A.Ş. Çağrı Merkezimiz mesai saatleri (Hafta içi 08.00 - 17.30) içerisinde sizlerin hizmetindedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
