to read complaints and reviews, or file yours.Garantili Motosikletim İçin Parça Tedariki Aylardır Yapılamıyor, Mağdur Edildim
2024 model, 14.000 km’deki Mondial Nevada 250 motosikletimde Eylül 2024’te yağ kaçağı problemi başladı. Motorumun garantisi devam ettiği için İstanbul İkitelli Mondi Motor yetkili servisine başvurdum. Servis, contaların değişmesi gerektiğini ve işlemin garanti kapsamında olduğunu bildirdi. 19 Eylül 2024’te parça değişimi için onay verildiği söylendi ancak o tarihten bu yana parçalar hâlâ tedarik aşamasında olduğu gerekçesiyle motorum serviste bekliyor.
Defalarca hem servisle hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak ne zaman parça temin edileceği konusunda net bir bilgi alamadım. Üretimi devam eden bir model için bu kadar uzun sürede parça tedarik edilememesi ve mağduriyetimin giderilmemesi kabul edilemez. Motorumu yaklaşık 1,5 aydır kullanamıyorum ve bu süreçte bana herhangi bir kolaylık da sağlanmadı.
Köklü ve güvenilir bir firma olarak tercih ettiğim Mondial’in, bu kadar basit bir parça tedariğinde bile çözüm sunamaması büyük bir hayal kırıklığı yaşattı. Sorunumun bir an önce çözülmesini, gerekli parçaların tedarik edilip motorumun teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizlerle irtibata geçecektir. Sistem üzerinde 4kIZrJPva numarasıyla kaydınız oluşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye'nin her yerinden, Uğur Motorlu Araçlar A.Ş. Çağrı Merkezimiz mesai saatleri (Hafta içi 08.00 - 17.30) içerisinde sizlerin hizmetindedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
