to read complaints and reviews, or file yours.Mondial Nevada 250 Motosikletimde ABS Sensörü Ve Parça Temin Sorunu Nedeniyle Uzun Süreli Mağduriyet
Mondial Nevada 250 model motosikletimde 1 Haziran’dan beri ABS sensör arızası yaşıyorum. Uyarı ışığı sürekli yanıyor, ABS sistemi devre dışı kaldığı için fren yaptığımda motosiklet kaymaya başlıyor ve güvenliğim ciddi şekilde risk altında. Sorunun başladığı günden bu yana hem Mondial müşteri hizmetleriyle hem de doğrudan Kırklareli Batu Motor Mondial yetkili servisiyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde “Size haber vereceğiz” denilerek bekletiliyorum. 8 milyon yedek parça stoğundan bahsedilmesine rağmen, ne ABS sensörü ne de serviste ustanın kırdığı plastik grenaj parçası 3 aydır temin edilemiyor.
Her iki parça da garanti kapsamında değişecekti; herhangi bir ücret ödemedim. Özellikle ABS sistemi, motosikleti normal şekilde kullanırken arızalandı. Plastik grenaj ise serviste ustanın hatası sonucu kırıldı. Ayrıca, motosikletimin bakımı için 2500 TL ödememe rağmen, bu sorundan dolayı yaklaşık 3-3,5 aydır motosikletim kapının önünde yatıyor ve kullanamıyorum. Tüm iletişim bilgilerim serviste mevcut.
Arızalı parçaların acil olarak temin edilip onarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için, motosikletimi kullanamadığım süre nedeniyle bir sonraki bakım masrafımın da karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizlerle irtibata geçecektir. Sistem üzerinde V4JoQzL-Q numarasıyla kaydınız oluşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye'nin her yerinden, Uğur Motorlu Araçlar A.Ş. Çağrı Merkezimiz mesai saatleri (Hafta içi 08.00 - 17.30) içerisinde sizlerin hizmetindedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
Hani arayan soran kimse yok. Servisi arıyorum hala cevapları aynı şekilde kaba kaba devam ediyor. Burda cicili bicili konuşacağınıza zaten yapmanız gereken işleri hızlandırmaya bakın. 3 ay olmuş motor yatıyor bildiğin paslanmalar başladı motorda. Ben nasıl olsa paramı almışım motoru itelemişim gerisi alıcının derdi zihniyetiyle iş yapıyorsunuz. Reklamlarınızda bangır bangır bağırmayı biliyorsunuz yok 8 milyon yedek parça stoğumuz var vs. Diye. İş servise geldi mi parça bekliyoruz tedarik sürecinde şöyle oldu böyle oldu. Çin'den adam yürüyerek getirse şimdiye geldiydi. Adresini verin nereden geliyorsa biz gidip getirelim malum sizin bir işi becerecek kabiliyetiniz ve kaliteniz olmadığı apaçık ortada. Başka aynı modelden çıkma ABS modülü taksak garanti devre dışı kalıyor. Ama onun yerine ABS olmadan kullansın gitsin birine girsin diye düşünüyorsunuz resmen. Türkiye'yi rezil rüsva eden kalitesiz ama harbi kalitesiz berb4t gereksiz bir firmasınız. İşe yaramaz parasını hak etmeyen bir firmasınız. O kadar kalitesizsinizkş servisiniz bile özen göstermiyor. Koltuk yapmışsınız benzin bidonunun civatalı koltuğu parçalıyor. Servisiniz motora bakım Yapacak grenaj ı kırıyor haber dahi vermiyor
