to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Bayinin Yanlış Bilgilendirmesi Garanti Kapsamı Dışında Isı Sensörü Masrafı
Mondial Drift l model motorumu 2025 Ağustos ayında sıfır olarak satın aldım. Rodaj bakımı geldiğinde, motoru aldığım yetkili bayiye götürdüğümde bana motor yağını sanayide veya istersem kendimin de rahatlıkla değiştirebileceği, bunun garanti açısından sorun olmayacağı söylendi. Ben de bu yönlendirmeye güvenerek yağ değişimini dışarıda yaptırdım.
Yaklaşık 4–5 ay sonra, Mart ayında motorumda ısı sensörü arızası ortaya çıktı. Isı sensörü motor yağıyla doğrudan bir bağlantısı olmamasına rağmen, hem yetkili bayi hem de müşteri hizmetleri, yağ değişimini dışarıda yaptırdığım gerekçesiyle garanti kapsamı dışında kaldığını söyleyerek yardımcı olmadı ve benden ısı sensörünün değişimi için 2.200 TL ücret talep edildi.
Ben bu süreçte tamamen yetkili bayinin yönlendirmesine uydum ve garantiyle ilgili riskler hakkında bilgilendirilmedim. Buna rağmen bugün, hem garanti dışı bırakılmam hem de ısı sensörü gibi yağ değişimiyle ilişkisi olmayan bir parça için ücret istenmesi beni mağdur ediyor.
Isı sensörü arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek bu masrafın tarafıma yansıtılmamasını, ayrıca bundan sonraki bakımlarımı yetkili serviste düzenli yaptırmam halinde garanti haklarımın eksiksiz olarak devam etmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizlerle irtibata geçecektir. Sistem üzerinde CR-46BEE405V numarasıyla kaydınız oluşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye'nin her yerinden, Uğur Motorlu Araçlar A.Ş. Çağrı Merkezimiz mesai saatleri (Hafta içi 08.00 - 17.30) içerisinde sizlerin hizmetindedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
