to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Motorun Bakım Sonrası Arızası Ve Ücretlendirme Reddine Karşı İtiraz
Mondial Wings model motoruma 4 bin bakımını Rize Merkez’deki M***** U*** Moto Rize Mondial yetkili servisine yaptırdım. Bakımdan sadece 2 gün sonra, 19 Haziran 2026 tarihinde motor arıza yaptı ve motoru tekrar aynı servise götürdüm. İnceleme sonrasında motorun siboplarının yandığını, bunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyip durumu garanti kapsamına almayı reddettiler.
Garanti devam eden bir motorda, üstelik bakımdan hemen iki gün sonra böyle bir arızanın çıkması kabul edilebilir değilken, bu işlem için benden 3.500 TL ücret talep edildi. Faturada emme egzoz sibop takımı, conta takımı, bakım ve işçilik adı altında kalemler yer almakta. Firmayı arayıp durumu ilettiğimizde, yetkili servisin arıza kaydı açmadığı gerekçesiyle “bizim yapacağımız bir şey yok” denildi. Bunun üzerine Tüketici Mahkemesi'ne başvuru yaptık.
Garanti kapsamındaki motorumda, yetkili serviste bakımdan hemen sonra ortaya çıkan bu arızanın kullanıcı hatası olarak görülmemesini, parça ve işçilik ücretinin tarafıma yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca yetkili servisin arıza kaydı açmaması ve sorumluluğu tamamen müşteriye yüklemesi konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Sayın Fatma Hanım, Yaşadığınız sorunu detaylı bir şekilde paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumu derhal inceleyecek ve sorunun çözümü için gerekli adımları atacağız. Öncelikle, sizi telefonla arayarak konuyu daha ayrıntılı bir şekilde konuşmak, istiyoruz. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Yaşadığınız sıkıntı için tekrar özür diler, sorunun en kısa zamanda çözüme kavuşmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Maalesef hiçbir sonuç yok.
