to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Sürekli Akü Arızasıyla Yolda Kalan Müşteri
30.03.2026 tarihinde Mondial E-Mon Moneta elektrikli motorumu Sakarya Ferizli’deki Tello Motorlu Araçlar firmasından eve teslim aldım. Teslim aldığım anda aracın üzerinde çizikler olduğunu ve ayıplı geldiğini belirttim. İlk şarjda motor yolda kaldı ve mağdur oldum. Firmayı aradığımda şarjın bittiğini söyleyip akü talep ettim, ancak garantili olmasına rağmen talebim reddedildi.
Elimdeki fotoğraflarla yaşadığım mağduriyeti bayiye gösterdim. Yaklaşık iki ay sonra bayiden gelerek üç akü birden değiştirildi. Kısa bir süre sonra aynı sorun tekrar ortaya çıktı, bu kez bana yanlış şarj aleti verdiklerini söyleyerek farklı bir şarj aleti teslim ettiler. Bu yeni şarj aletiyle de yaklaşık iki ay kullandıktan sonra yine aynı şekilde yolda kalma sorunu yaşadım.
İlk günden beri devam eden bu sorunun, garanti kapsamında kalıcı olarak çözülmesini, aracın değiştirilmesini veya akülerin sorunsuz şekilde yenilenmesini talep ediyorum.
Sayın Murat Bey, Yaşadığınız sorunları ve detaylı açıklamanızı bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İlk teslimat sırasında aracınızda çizik bulunması, ilk şarjda yolda kalmanız ve sonrasında da akü ve şarj aleti değişikliklerine rağmen aynı problemin tekrar ortaya çıkması sizi mağdur etmiş. Bu durumun sizi ne kadar zor durumda bıraktığını anlıyor, içtenlikle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sorunun kalıcı bir çözüm bulabilmesi için sizi en kısa sürede arayarak konuyu detaylı bir şekilde görüşmek istiyoruz. Böylece gerekli adımları birlikte planlayıp, sorununuzun çözümüne yönelik en uygun yolu belirleyebiliriz. İlginiz ve sabrınız için tekrar teşekkür eder, en kısa zamanda sizinle iletişime geçeceğimizi bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
