to read complaints and reviews, or file yours.Didim Şenol Motor Mondial Servis Pişmanlıktır.
Merhabalar,
13.11.2023 Tarihinde Didim şenol motorlu araçlar ticaret limited şirketi 'firmasından almış olduğum Mondial strada 125 marka motosiklet 1.200 km de motor arızası ışığı yandığı için Didim Şenol Motor Yetkili Servisine 25.05.2024 tarihinde onarım için teslim edilmiştir. Motorun ilk 500 km bakımını da zamanında ilgili yetkili serviste yaptırılmıştır. Servis arızanın giderilmesi için fabrikadan parçaları talep edeceğini ve en fazla 1 haftada parçaların geleceğini beyan etmiştir. Her Hafta servise gittiğimizde Usta yok sebepleri ile onarımın yapılamadığı bilgisini aldım. Mondial Müşteri hizmetlerini aradığımda ise İlgili servisin Temmuz 2024 tarihinde parça talebi yaptığı ve 07.07.2024 tarihinde parçanın servise gönderildiği bilgisin aldım. Motoru 25.05.2024 te teslim ettim. Arıza tespiti ve parça talebi için 07.07.2024 kadar Usta yok sebebi ile bekletildik ve mağdur edildik ve hala motoru teslim alamadım. Sebebi ; usta yok.
Motoru Teslim edin kendim yaptıracağım diyorum ancak ona da cevap alamıyorum.
Bugün 12.08.2024 Pazartesi. Motoru Teslim edeli 80 gün oldu ve hala usta yok cevabı alıyorum.
Ayrıca bir diğer husus Motoru aldığımda Benzin Gösterge İbresi arızalı idi. Servise götürdüm ve servis göstergenin bozuk olduğunu yenisi ile değişeceğini ve fabrikadan yenisini talep ettiğini söyledi. Ancak Göstergede hala değişmedi. Bu konuda da Mondial müşteri hizmetlerini aradım. Parçasın Ocak 2024 tarihinde ilgili servise gönderildiği bilgisi verildi.
Yukarıda beyan etmiş olduğum iki konuda acil çözüm ve geri dönüş bekliyorum. Yardımlarınız için teşekkürler.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizlerle irtibata geçecektir. Sistem üzerinde .MjjWSBY0B numarasıyla kaydınız oluşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye'nin her yerinden, Uğur Motorlu Araçlar A.Ş. Çağrı Merkezimiz mesai saatleri (Hafta içi 08.00 - 17.30) içerisinde sizlerin hizmetindedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
Merhabalar, şikayetimle ilgili hala geri dönüş sağlanamadı. Neden cevap alamıyorum.
