to read complaints and reviews, or file yours.Benzin Hortumu Teslimat Gecikmesi Ve Yetkili Bayi İletişimsizliği
Mondial Elegante 125 model motosikletimin benzin hortumu patladı. 26 Eylül itibarıyla yetkili bayiye benzin hortumu için ücretini ödeyerek sipariş verdim, 10 gün içinde geleceği söylendi ancak aradan geçen süreye rağmen parça hâlâ gelmedi ve motosikletim yatıyor, her gün zarar yazıyor.
Bayiyi aradığımda sürekli fabrikaya yönlendiriliyorum. Fabrikayı aradığımda ise bir sefer tedarikte olduğunu, başka bir sefer yolda olduğunu söylüyorlar, aciliyet bildirelim deyip oyalıyorlar fakat somut hiçbir adım atılmıyor. İşin vahim tarafı, bu kadar basit ve kritik bir hortumun bile yurt dışından geliyor olması ve güya yerli üretim denilen markanın aslında sadece montaj yeri gibi davranması. Orijinal parça tercih edelim derken bu kadar mağdur edilmek, keşke en başta ödemesini yapmasaydım dedirtecek noktaya getirdi.
Motosikletimi kullanamadığım bu süreçte kimsenin durumumla gerçek anlamda ilgilenmemesinden son derece şikayetçiyim. 000914-a0023323 numaralı iş emriyle kayıtlı bu siparişimin acilen temin edilmesini, parçamın gecikmeden gönderilmesini ve yaşadığım zaman ve mağduriyet kaybının dikkate alınarak sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Ayhan Bey, Mondial Elegante 125 motosikletinizin benzin hortumu ile ilgili yaşadığınız gecikme ve mağduriyeti detaylı olarak inceledik. 26 Eylül tarihinde siparişinizi verdiğiniz, 10 gün içinde teslim edilmesi beklendiği halde parçanın hâlâ elinize ulaşmaması ve motosikletinizin kullanılamaz durumda olması, ayrıca bayiden ve fabrikadan aldığınız tutarsız bilgiler nedeniyle yaşadığınız hayal kırıklığını anlıyoruz. 000914-a0023323 numaralı iş emrinizin durumu hakkında net bir bilgi alamamanız ve sürekli yönlendirilmeniz kesinlikle kabul edilebilir bir durum değildir. Bu süreci hızlandırmak ve sorununuzu en kısa sürede çözmek için öncelikli adım olarak sizi telefonla bilgilendireceğiz. En yakın zamanda, doğrudan sizinle iletişime geçerek parçanın tedarik durumu, tahmini teslim süresi ve gerekli diğer adımları net bir şekilde açıklayacağız. Böylece, motosikletinizin tekrar yola çıkması için atılması gereken somut adımları birlikte planlayabiliriz. Yaşadığınız zaman ve maddi kayıplar için üzgünüz; bu süreçte yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Herhangi bir ek sorunuz ya da talebiniz olursa, telefon görüşmemiz sırasında lütfen iletmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Motosikletimin parçası bayiye ulaşmış, bayiden ve fabrikadan bilgilendirme yapıldı. Gidip teslim alacağım nasipse. Teşekkür ederim.
