Satın Alınan Yosun Peeling Hizmeti Gerçekleştirilemedi, Ücret İadesi Ve Alternatif Çözümler Yetersiz Kaldı

2024 Ekim ayında Monalisa Balgat şubesinden kampanyalı fiyatla yosun peeling hizmeti satın aldım ve ödememi gerçekleştirdim. İşlemin kış aylarında, Kasım-Aralık-Ocak dönemlerinde üç kez yapılacağı belirtildi. Ancak Kasım 2024’ten itibaren şubeyi defalarca aramama rağmen, “yosun peeling malzemesi elimizde yok, temin edildiğinde size bilgi verilecek” denilerek sürekli oyalandım ve işlemim yapılmadı. Ayrıca lazer paketim de bulunuyordu.

Şubat ayında hamile olduğumu öğrendim ve işlemleri yaptıramayacağım için ücret iadesi talep ettim. Ancak merkez ücret iadesi yapamayacaklarını, işlemi eşime devretmek istediğimde ise erkeklere dosya aktarımı yapılamadığını söylediler. Bunun yerine hizmet bedelinin karşılığında fiyatını kesinlikle hak etmeyen bir güneş kremi teklif edildi.

Kasım 2024’ten Ağustos 2025’e kadar yaşadığım bu süreçte, müşteri olarak sürekli mağdur edildim ve verilen sözler tutulmadı. Şube ile defalarca iletişime geçmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi.